كيف تحفز موظفيك على إنجاز مهامهم في العمل؟

• ذات صلة
• كيف تبقي الموظفين الأكفاء في شركتك؟
• كيف تراقب أداء موظفيك في العمل؟

تحفيز الموظفين

يُعرّف دافع أو حافز الموظف على أنه مستوى الطاقة والالتزام والإبداع الذي يجلبه موظفو الشركة إلى وظائفهم، بغض النظر عن وضع الاقتصاد في الشركة سواء كان متزايدًا أو متراجعًا، وتحاول إدارات الشركات دائمًا إيجاد وسائل لتحفيز الموظفين في أعمالهم، كأن تقدم الحوافز للموظفين في شركتك، أو تمكن الموظف في عمله وتسند المهام له كنوع من التحفيز، وقد يكون تحفيز الموظفين مشكلة بالنسبة للشركات، إذ يرى بعض الإداريين أنه من الصعب تفويض مسؤوليات ذات أهمية كبيرة للآخرين، ومن جهة أُخرى على الإداريين أن يدركوا أهمية ذلك على سير العمل؛ إذ إن انخفاض مستويات تحفيز الموظفين لها آثار ضارة قد تشمل قلة الرضا عن النفس واللامبالاة وعدم الاهتمام وقد تصل إلى الإحباط وبالتالي إلى حدوث أزمات في الشركة.

ويعكس توفير جو مثالي لتحفيز الموظفين على عملهم من خلال رؤيتهم لنتائج مساهماتهم في العمل وردود الفعل السريعة والمرئية، وبالتالي يحفّز صاحب العمل للتفكير في التنمية والتطوير، كما تساهم المكافآت المادية والمعنوية على الاحتفاظ بالموظفين المرغوب فيهم وينعكس هذا على بيئة العمل إذ يزداد إبداعهم وابتكارهم وبالتالي يحدثون فرقًا واضحًا في العمل، كما ستعطيهم نتيجة العمل شعورًا بالإنجاز والأهمية.^[١]

كيف تحفز موظفيك على إنجاز مهامهم في العمل؟

توجد العديد من الطرق المختلفة، ومجموعة من الاستراتيجيات السائدة في المنظمات التي تمكنك من تحفيز الموظفين، والتي ركزت على كل ما يهم الموظفين، وتؤدي إلى زيادة الإنتاجية ورفع الروح المعنوية لهم، وفيما يلي أهم الطرق التي يمكنك اتباعها لتحفيز موظفيك في العمل:^[١]

• تمكين الموظفين: إن منحك الموظفين المزيد من المسؤولية وسلطة اتخاذ القرار على المهام الموكلة إليهم من الأُمور التي ترفع من مستوى أدائهم، إضافةً إلى أنها تؤدي إلى انخفاض مشاعر الإحباط الناشئة عن مساءلة الشخص عن شيء لا يملك الموارد اللازمة للقيام به، وهذا بدوره يؤدي إلى استغلال الموظف لطاقته في إنجاز المهام وتحسينها.
• الإبداع والابتكار: إن الكثير من الموظفين الذين يمتلكون أفكارًا إبداعية يخافون من مشاركتها مع إدارة شركتك وذلك خوفًا من تجاهل مداخلاتهم أو السخرية منها، فعندما تدفع الموظفين للإنجاز، وتمنحهم الفرصة لتقديم منتج أو خدمة أفضل باستخدام أفكارهم لتحسينها وتطويرها، سيؤدي ذلك إلى تحفيز الموظفين والحصول على قوة عمل أكثر مرونة في شركتك، واستخدام مهارات الموظفين بشكل أكثر حكمة وزيادة في تبادل الأفكار والمعلومات بين الموظفين والإدارات، كما تساهم هذه السياسات في إعطاء المجال للموظفين في التغيير الذي يمكن أن يمنح شركتك القدرة على الاستجابة بسرعة لتغيرات السوق والحفاظ على مكانتها الأولى في السوق.
• التعلم: إذا منحت الموظفين الأدوات والفرص لإنجاز المزيد من المهام فإن معظمهم سيواجهون صعوبة في ذلك، ويأتي هنا دورك في تحفيز الموظفين للإنجاز من خلال التعزيز الدائم لمهارات الموظفين، وهنالك برامج تهدف إلى زيادة معرفة الموظفين وتحفيزهم تُعرف ببرامج الاعتماد والترخيص، إذ تحسن هذه البرامج مواقف الموظفين تجاه العميل والشركة إضافةً إلى زيادة الثقة بالنفس.
• تحسين جودة الحياة للموظفين: من أكثر الأُمور التي تثير قلق الموظفين هو عدم قدرتهم على تلببية حاجاتهم خارج مكان العمل، نظرًا لارتفاع عدد ساعات العمل وهذا بدوره يقلل من إنتاجية الموظف ومعنوياته، وللمساهمة في الحد من هذه المشكلة ظهرت بعض البرامج التي تتضمن أسابيع العمل المرنة أو أسابيع العمل المكثفة التي تزيد من تركيز الموظفين على إنجاز العمل الذي يتوجب عليهم القيام به وبعيدًا عن متطلبات حياتهم الخاصة.
• الحوافز النقدية: لا يزال المال يحتل مكانًا رئيسيًا في قائمة المحفزات، إذ إن تقاسم أرباح شركتك يعطي حافزًا للموظفين لإنتاج منتج عالي الجودة أو أداء خدمة عالية الجودة أو تحسين جودة العملية داخل الشركة، وبالتالي تعُمّ الفائدة على الموظف والشركة، وتستطيع أن تمنح مكافآت مالية للموظفين بهدف ابتكار أفكار لتحسين العمل وزيادة الإنتاجية وتقليل التغيب عن العمل.
• حوافز مختلفة: تشمل تقديم مزايا للموظفين منها الرعاية الصحية والتأمين على الحياة وتقاسم الأرباح وخطط ملكية أسهم الموظفين ومرافق التمرين وخطط الوجبات المدعومة وتوافر رعاية الأطفال وسيارات الشركة، وهذا يساهم في المحافظة على سعادة الموظفين وزيادة حماسهم لتطوير العمل ورفع الإنتاجية، ولا تنسَ أهمية الدعم المعنوي الذي يلعب دورًا مهمًا في تحفيز الموظف وزيادة إنتاجيته.

تأثير التحفيز الإيجابي على الموظف والشركة

يُعد تحفيز الموظفين أمرًا مهمًا في تحقيق أهداف شركتك ونجاحها، كما له آثار عديدة على الموظف وأدائه، وفيما يلي أبرز الجوانب التي يؤثر عليها تحفيز موظفيك في العمل:^[٢][٣]

• يؤدي تحفيز الموظفين إلى زيادة الإنتاجية والسماح للمؤسسة بتحقيق مستويات أعلى من الإنتاج.
• زيادة التزام الموظف وبذله لجهد أكبر في تنفيذ المهام الموكلة إليه.
• التطوير المستمر للموظفين ودعمهم لتحقيق أهدافهم وتنمية قدراتهم ومهاراتهم الفردية، وبالتالي سيزيد مستوى أدائهم لتحقيق أفضل النتائج.
• تحسين كفاءة الموظف وذلك من خلال تحقيق توازن جيد بين القدرة على أداء المهمة المعطاة والرغبة في أداء المهمة، مما يساهم في زيادة الإنتاجية وتحسين الكفاءة.
• تحقيق الأهداف التنظيمية للشركة من خلال العمل الفعال، إذ يساهم تحفيز الموظفين في جعل القوى العاملة قادرة على الوصول إلى المعايير والكفاءة المتوقعة، لذا من واجبات كل مدير تحفيز مرؤوسيه على تحقيق الأهداف والغايات التنظيمية المحددة مسبقًا.
• الاستخدام الأفضل للموارد البشرية وغير البشرية إذ إن من واجب كل مدير أن يستخدم الموارد البشرية وغير البشرية بأفضل طريقة ممكنة، لذا فإن تحفيز الموظفين يضمن أفضل استخدام للموارد البشرية، وإذا كانت الموارد البشرية لديها دوافع للعمل فهذا بدوره يزيد من استخدم الموارد غير البشرية بالطريقة الصحيحة.
• الوصول إلى الرضا الوظيفي وذلك من خلال التقليل من التغيب عن العمل والاضطرابات الناتجة عنه.
• بناء علاقات أفضل بين الإدارة والموظفين، مما يزيد من كفاءة وفعالية الشركة، ويحفز روح الفريق بين العمال ويزيد من ولائهم لها.

قد يُهِمُّكَ

من الصعب إيجاد طريقة مُثلى لقياس مستوى تحفيز موظفيك، لكن توجد أداة تُعرف باسم Perkbox Insights تقوم على أساس معرفة شعور الموظفين، وذلك من خلال استطلاعات رأي قصيرة ومتكررة، في بعض الأحيان يجد الموظفون صعوبة في أن يكونوا صادقين في المقابلات الشخصية لذا فإن الأسئلة السرية التي يمكن أن تطرحها عليهم تعد طريقة جيدة للحصول على صورة كاملة للنشاط التجاري، إذ تعرض النتائج على لوحة معلومات مما يسمح لك بتحديد المشكلات التي يعاني منها الموظفون قبل أن تتفاقم، كما يسمح لك بفهم ما يجده الموظفون محفزًا لهم وما يشعرون أنه قد يعيقهم عن العمل لتتمكن من إيجاد الحل بسرعة، لديك أيضًا القدرة على متابعة سير العمل معهم ومعرفة ما إذا كان أي شيء قد تحسن أو تغير، هذه الطريقة لها تأثير كبير على الموظفين إذ إن إظهار اهتمامك بهم والاستماع لهم والتصرف بناءً على الأشياء التي تهمهم سيحافظ على دافعهم للعمل بجد.^[٤]

المراجع

1. ^ ^{أ ب} "Employee Motivation", inc, Retrieved 10-6-2020. Edited.
2. ↑ Heryati R, "Why Employee Motivation Is Important (& How to Improve It)"، inside, Retrieved 10-6-2020. Edited.
3. ↑ Rina H, "Employee Motivation"، economicsdiscussion, Retrieved 10-6-2020. Edited.
4. ↑ "Why employee motivation is important and how to improve, measure and maintain it", perkbox, Retrieved 10-6-2020. Edited.