مفهوم العمل الجماعي

• ذات صلة
• تحديات العمل الجماعي وطرق مواجهتها
• مفهوم بيئة العمل

العمل الجماعي

يعتمد مفهوم العمل الجماعي على الفريق نفسه، وبشكل عام هو العملية التي يعمل من خلالها أعضاء الفريق معًا بشكل تعاوني لتحقيق مجموعة من الأهداف؛ أي إن أعضاء فريق العمل سيتعاونون ويستخدمون مهاراتهم ومواهبهم الفردية المختلفة لتقديم ملاحظات بناءة ومفيدة، ويُعرف العمل الجماعي أيضًا بأنه العمل الذي تؤديه مجموعة من الشركاء، ويؤدي كل منهم مهمة فردية معينة ويبذل بها قصارى جهده ويستخدم مهاراته، ويكون هذا العمل لتحقيق هدف مشترك يتخلّى فيه الموظف عن البروز الشخصي لصالح الشركة أو المؤسسة التي يعمل بها وبهذا يقوم العمل الجماعي على تقسيم العمل والمهام وتنسيقها فيما بينهم.^[١]

قواعد العمل الجماعي

يحتاج العمل الجماعي إلى قواعد وقوانين لضمان تحقيق أفضل النتائج والوصول للهدف النهائي المطلوب، ومن أهم قواعد العمل الجماعي:^[٢]

• وجود قائد يرأس الفريق: يجب أن يكون هناك قائد للفريق فمثلًا في مجموعات المبيعات يكون القائد هو مدير المبيعات، وهناك بعض الحالات التي تتكون فيها الفرق من أشخاص من منظمات وشركات مختلفة، وفي هذه الحالة يجب أن يوجد قائد ينظم العمل الجماعي بينهم وهو المسؤول عن تحقيق النتيجة أو الهدف النهائي على الرغم من أنه يعتمد على أعضاء الفريق في إتمام المهام.
• التركيز على الهدف: يجب أن يُجمِع أعضاء الفريق على تحقيق الهدف ويتطلب العمل الجماعي أن يفهم كل موظف الأمور الأهم والتي يجب تحقيقها، ولذلك يجب أن تكون الأهداف واضحة وغير غامضة.
• تحديد أدوار أعضاء الفريق: يجب أن يعرف كل عضو من أعضاء الفريق المهام الموكلة إليه لتجنب ضياع الوقت في أشياء أو مهام غير مهمة، كما يمكن تقسيم الفريق إلى مجموعات أصغر إذا كان عدد الأعضاء كبيرًا.
• تقاسم أعضاء الفريق للموارد المتاحة: من المهم أن يكون أعضاء الفريق مستعدين لمشاركة الموارد التي يسيطرون عليها أو يملكونها مع الأعضاء الآخرين، وهذه الموارد تقسم إلى نوعين: نوع مادي يشمل الموارد المادية كالمال والمواد والحيّز المكتبي والحواسيب وما إلى ذلك، وموارد عاطفية وعقلية تشمل الأفكار والاقتراحات والتشجيع والحماس.
• الاتصال المتكرر بين أعضاء الفريق: يجب أن يحافظ أعضاء الفريق على اتصال فعّال ودائم فيما بينهم فتجتمع الفرق مرة في الأسبوع مثلًا أو أكثر بناءً على الأهداف والإطار الزمني المُحدّد لإنجازها ولا تكون الاتصالات فعّالة إلا إذا كانت ذات مغزى للمستلم.
• الجهد الثابت والموحّد للفريق: لن يستطيع أن يعمل أعضاء الفريق بفاعلية إلا إذا التزم جميعهم بتحقيق الأهداف بنسبة 100% ويُعبّر عن هذا النوع من الالتزام بالجهد والاتساق والسلوك والقيام بالمهام اللازمة لتحقيق الهدف النهائي.
• قمع الأنا: يجب على أعضاء الفريق أن يقمعوا أنفسهم عند العمل مع مجموعة ولا يجب أن يسعى كل موظف إلى إبراز نفسه أو تفضيل مصلحته الشخصية على مصلحة الشركة وأعضاء الفريق، فتحقيق الأنا مهم في المساهمات الفردية وليس الجماعية.
• القدرة على التصحيح الذاتي: يجب أن يكون لدى أعضاء الفريق القدرة على التصحيح الذاتي ويجب على قائد الفريق العمل معهم أو مع البيئة المحيطة لتعزيز هذا المبدأ، أما بالنسبة للمشكلات الخاصة بكل فرد فيجب أن يعمل قائد الفريق مع هذا الفرد بشكل خاص ليتمكن من حل مشكلته.

أهمية العمل الجماعي

تتلخص أهمية العمل الجماعي في النقاط التالية:^[٣]

• العمل الجماعي يحفّز الوحدة في مكان العمل: يعزز العمل الجماعي الصداقة والولاء بين أعضاء الفريق ويخلق علاقات مترابطة فيما بينهم ويحفّز التعاون في بيئة العمل، إذ يمتلك الأفراد مهارات ومواهب ونقاط قوة مختلفة، والتعاون يحفّز كل موظف منهم لبذل أقصى جهده واستخدام مهاراته وقدراته لتحقيق إنجازات تصب في مصلحة الفريق والشركة في النهاية.
• يوفّر العمل الجماعي وجهات نظر وتعليقات مختلفة: يتيح العمل الجماعي للمؤسسة أو الشركة مجموعة متنوعة من الأفكار والفرص والطرق المختلفة لإدارة المشاكل وحلّها، وتتيح هذه البيئة للأفراد تبادل الأفكار والخبرات ما يخلق بدوره ميزة تنافسية لتحقيق الأهداف والغايات، كما أن مشاركة الآراء والتجارب تعزز المساءلة وتساعد في اتخاذ قرارات فعّالة وسريعة.
• يوفر العمل الجماعي كفاءة وإنتاجية أعلى: يعلو معدّل الكفاءة والإنتاجية في العمل عند دمج استراتيجيات العمل الجماعي فهذا يقلل الضغط على الفرد ويوزّعه على مجموعة أكبر ما يضمن إتمام المهام في الإطار الزمني المحدد لها ويسمح بتحقيق الأهداف وتحسين الأداء ويحقق الرضا الوظيفي.
• يوفّر العمل الجماعي فرصًا تعليمية: يتيح العمل الجماعي للفرد أن يتعلّم من أخطائه وتجنبها في المستقبل والحصول على نظرة ثاقبة بسبب الاطلاع على الكثير من وجهات النظر بالإضافة إلى تعلّم مهارات ومفاهيم جديدة من الزملاء الأكثر خبرة.
• يعزز العمل الجماعي التآزر في مكان العمل: يوفر العمل الجماعي الدعم المتبادل والتشجيع بين أعضاء الفريق ما يوفّر لهم شعورًا أكبر بالإنجاز، وبما أن مسؤولية تحقيق النتائج تقع على جميع أعضاء الفريق سيوفرون الحافز والدافع لبعضهم البعض لتحقيق أقصى مستوى من الأداء.

طرق التشجيع على العمل الجماعي

توجد العديد من الطرق الفعالة التي يمكن استخدامها لتشجّع موظفيك على العمل الجماعي، وهنا بعض منها:^[٤]

• مكافأة العمل الجماعي الممتاز: إن بناء صداقات في مكان العمل والاعتراف بإنجازات الموظفين من أكثر الطرق نجاحًا لتحفيز الموظفين على العمل الجماعي، فتأكد أن يشعر الموظفون الجيدون بتقديرك لعملهم وإنجازاتهم وجهودهم حتى لو كانت أعمالهم غير مرتبطة بشكل مباشر بالهدف النهائي، كأن يساعد أحد الموظفين زملاءه وما شابه ذلك، كل تلك الأمور تستحق الثناء والتقدير وإظهار الامتنان.
• لا تكن صارمًا في الإدارة: لا ينبغي عليك أن تعامل موظفيك كأطفال في المدرسة فهذا السلوك منفّر للغاية ولهذا لا بد أن تُظهر لهم الاحترام لتضمن أن يعملوا بجهد لتحقيق الازدهار والنجاح للشركة، ولكن هذا لا يعني أن يعمل كل موظف على هواه وإنما من المهم أن تحدد المواعيد النهائية لإنجاز المهام وأن توفر لهم الأدوات التي يحتاجونها، فبناء الثقة والاحترام مع موظفيك أفضل طريقة لتحفيزهم على العمل الجماعي.
• الاحتفال بالإنجازات الفردية: على الرغم من أهمية العمل الجماعي وتغليب المصلحة العامة على المصلحة الشخصية إلا أنه لا يمكن إنكار الإنجازات الفردية للموظفين ولهذا عليك كمدير أو قائد فريق أن تُثني على إنجازات الموظفين الفردية لتحفيزهم أكثر على العمل مع الفريق.
• الحصول على ملاحظات من الجميع: قد تأتي الأفكار الرائعة من الأشخاص غير المتوقعين لهذا عليك أن تستمع لملاحظات جميع أعضاء الفريق فمن الحكمة الامتثال إلى الأفكار والتعليقات من جميع الأدوار داخل المؤسسة أو الشركة، وبهذا الصدد قد تكون استراتيجية العصف الذهني مفيدة للغاية لتوليد الأفكار الخلاقة وتحفيز الإبداع فعندما يشعر الموظف بتقدير واحترام أفكاره وآرائه سيعمل مع الفريق بشكل أكثر فعالية.

قد يُهِمُّكَ

يميل بعض الأفراد إلى الإبداع أكثر وتحقيق أفضل النتائج في العمل الفردي فالعمل الجماعي على محاسنه وأهميته لا يناسب الجميع، وأحيانًا يكون الأشخاص الانطوائيون هم الأكثر ميلًا إلى العمل الفردي؛ إذ يكون لديهم عقلية تحليلية مما يسمح لهم بالبحث عن المشاكل بدقة واتخاذ قرارات جيدة لوحدهم، ويمكن أن يؤثر إجبارهم على العمل مع فريق على قدرتهم على التركيز ومعالجة المعلومات، كما أن هناك بعض المساوئ التي ترافق العمل الجماعي كالمواعيد النهائية وبعض الصراعات بين أعضاء الفريق وضعف التواصل وانخفاض المرونة، وغالبًا ما يحاول الموظفون ذات الشخصيات القوية السيطرة والهيمنة على غيرهم من الموظفين، كما أنه قد ينشأ نوع من الخلاف بين الموظفين بشأن مسار العمل أو غير ذلك، كل ما سبق هو بعض عيوب العمل الجماعي.^[٥]

المراجع

1. ↑ "Define Teamwork", teamworkdefinition, Retrieved 5-6-2020. Edited.
2. ↑ " The 9 Eternal Rules of Teamwork", cbsnews, Retrieved 5-6-2020. Edited.
3. ↑ "5 Important Reasons Why Teamwork Matters!", potential, Retrieved 5-6-2020. Edited.
4. ↑ "10 Surefire Tips to Improve Teamwork In The Workplace", biz30.timedoctor, Retrieved 5-6-2020. Edited.
5. ↑ "The Disadvantages of Teamwork in the Workplace", bizfluent, Retrieved 5-6-2020. Edited.