ما هي القيادة الخادمة؟

• ذات صلة
• بحث عن القيادة
• عناصر القيادة

القيادة الخادمة

صاغ روبرت جرينليف مصطلح القيادة الخادمة للمرة الأولى في مقال نشره عام 1970 ميلاديًا، وعبَّر عن المصطلح بـ الخادم كزعيم ثم اتبع الناس هذا النهج لقرون عدّة.

تختلف القيادة الخادمة عن مفهوم القيادة التقليدي، والخادم القائد هو من يركّز على احتياجات الناس وخاصة على احتياجات أعضاء فريقه، ويمنحهم الدعم الذي يحتاجوه لإنجاز أعمالهم وتحقيق أهدافهم الشخصية، وإشراكهم في اتخاذ القرارات عند الحاجة، يؤدي هذا النهج إلى زيادة المشاركة والثقة وبناء علاقات أقوى داخل الفريق مما يؤدي إلى زيادة الابتكار.^[١]

تُكمّل القيادة الخادمة أساليب القيادة الديمقراطية، وهو أسلوب أكثر فاعلية في مجال الأعمال وعادةً ما يكون القادة الخدم متواضعين في أعمالهم، وبما أنّ القيادة الخادمة لا تمنح أصحابها السلطة والقوة التي تمنحها القيادة بمفهومها التقليدي فتمثل القيادة الخادمة إشكالية في الثقافات الهرمية؛ إذ يُتوقّع من المُديرين والقادة الخدم اتخاذ جميع القرارات، وهنا يجاهدون لكسب الاحترام والسلطة والقوة.^[١]

فوائد القيادة الخادمة

لأسلوب القيادة الخادمة عدة مزايا منها:^[٢]

• القيادة الخادمة ترفع من معنويات الفريق: القائد الخادم يهتم فعلًا بالفريق، والفريق الموجود في بيئة تعتمد أسلوب القيادة الخادمة يبذل قصارى جهده في العمل ويبقى متحمسًا جدًا، ولهذا سيكون الفريق أكثر إخلاصًا للمؤسسة التي ينتمي إليها.
• القيادة الخادمة تزيد من صنع القرار التعاوني بمشاركة الموظفين: يسهّل القادة الخادمون عملية صنع القرار التعاوني ويفهمون أنّ لكل شخص مجموعة فريدة من التجارب والأفكار وإذا كنت تعمل في بيئة تتبع أسلوب القيادة الخادمة، حاول أن تتراجع عن آرائك الخاصة للسماح للآخرين بالإدلاء بآرائهم الخاصة أيضًا.
• القيادة الخادمة مثال قوي على السلوك الأخلاقي: تعدّ القيادة الخادمة مثالًا جيدًا على القيادة الأخلاقية الحقيقية، كما أنّها ترحّب بالأفكار المفيدة والإيجابية، فالقائد الخادم لا يُقدِم عادةً على أفعال غير أخلاقية.
• القيادة الخادمة تتخذ قرارات لصالح الجميع: عندما تتبع مؤسسة ما أسلوب القيادة الخادمة ستشمل القرارات المتخذة المؤسسة بأكملها فلا تتخذ قرارات تفيد فريق القيادة فقط بل تعمّ المصلحة والفائدة على جميع العاملين والأعضاء.^[٣]
• القيادة الخادمة تشجّع على التعاطف: بما أن القيادة الخادمة تأخذ حاجات الآخرين بعين الاعتبار، فيشعر القادة الخدم بالتعاطف مع الآخرين ويرفضون الطلبات التي لا تفيد الجميع وتصبّ في مصالحهم.^[٣]

عيوب القيادة الخادمة

مثل أنّ للقيادة الخادمة بعض المزايا، كذلكَ فإنّ لها أيضًا بعض المساوئ، إليكَ أبرزها:^[٢]

• يستغرق بناء القيادة الخادمة بعض الوقت: بناء العلاقات جزءٌ أساسيٌ من أسلوب القيادة الخادمة، وبناء هذه العلاقات يحتاج لوقت ويحتاج لمشاركة أعضاء الفريق، وينبغي أن يأخذ القائد الخادم الوقت الكافي لفهم أعضاء فريقه وطرق تحفيزهم ولفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم، وإيجاد الحلول المناسبة لتلبية تلك الاحتياجات.
• لا يتناسب هذا الأسلوب مع كل المنظمات: لا يتناسب أسلوب القيادة الخدمة مع جميع القطاعات والصناعات فمثلًا في مجال القيادة العسكرية لا يمكن أن ينجح هذا الأسلوب لأن القائد العسكري لا يمتلك القدرة على اتخاذ قرارات سريعة تتعلق بحياة الناس أو موتهم.
• يمكن أن يتغيب الفريق عن الأهداف: يمكن للتركيز الشديد على التطوير الشامل لكل عضو من أعضاء الفريق أن يؤدي إلى فقدان الفريق القدرة على رؤية أهداف المنظمة والعمل عليها، ولهذا ينبغي أن يتعلّم القائد الخادم كيفية تحقيق التوازن بين الهدفين، وعدم التضحية بأهداف المنظمة لصالح أعضاء الفريق.
• تغييب الأنا في القيادة الخادمة: التضحية بالنفس وتنحية الأنا سمة أساسية في أسلوب القيادة الخادمة، ولهذا من الصعب إيجاد القادة الخادمين، لأنهم عمومًا يميلون إلى حب الشعور بالسلطة والقوة والتحكّم، لكن الأنا ليس لها مكان بالقيادة الخادمة.

مَعْلُومَة

يركّز القادة الخادمون على احتياجات الآخرين قبل التركيز على احتياجاتهم، وقد يمتد هذا الأسلوب إلى مكان أبعد من مؤسسة أو شركة أو قيادة فريق، وفيما يأتي أمثلة على أشهر القادة الخادمين في العالم:^[٤]

• مارتن لوثر كينغ الابن: كان كينغ قائد حركة الحقوق المدنية والسياسية، ويعدّ واحدًا من القادة الخادمين لأنّه وضع مصلحة وحقوق الشعب أولًا وطالب بها، تمكن كينغ من ترك إرث دائم وأحدث فرقًا في حياة الشعب الأمريكي، وحتى اليوم ما تزال بعض خطاباته تُسمع من الكثيرين وبانتظام، لأنه يعدّ مثلًا وقدوة يُحتذى بها.
• نيلسون مانديلا: كان نيلسون مانديلا قائدًا خادمًا ومتواضعًا يحبّ شعبه ويريد أن يراه متمتعًا بالحرية والمساواة وكان يُلقي خطبه بالشوارع، مما يعرّض سلامته للخطر ويُذكر أنه عانى من ظروف قاسية في السجن لتُسمع كلمته ويحقق العدالة لشعب جنوب إفريقيا.
• المهاتما غاندي: عارض غاندي الوجود البريطاني على أراضيه وأرض شعبه وكان يعتقد أن خدمة الآخرين أفضل طريقة للتضحية وما يميزّه أن احتجاجاته ضد البريطانيين كانت احتجاجات سلمية ونجحت أفكاره، وحرر الهند من الاستعمار البريطاني، يعدّ غاندي واحدًا من أشهر القادة الخادمين مع أن هدفه من ذلك لم يكن الشهرة.
• الأم تيريزا: كرّست الأم تيريزا حياتها في سبيل خدمة الآخرين مثلها مثل باقي القادة الخادمين، وأصرّت على إحداث تغييرات كبيرة في العالم ولم تكن خائفة من التعبير عن آرائها أو آراء الآخرين الذين يترددون في البوح عنها.
• ألبرت شفايتزر: كان شفايتزر محبًا للآخرين ويسعى لمساعدتهم واعتنى هو وزوجته بآلاف المرضى في إفريقيا وكانوا أحيانًا يسافرون لمئات الأميال للوصول إلى مريض واحد لإعانته ورعايته.
• الدالاي لاما: يسمى بالزعيم الروحي للتبت وأسس إدارة التبت المركزية في الهند وساعد لاما أتباعه على حل المشكلات الصعبة وكانت مهمته خدمة الإنسانية واختار طريق السعادة والسلام والتنوير وفقًا لمبادئه الدينية.^[٢]
• شيريل باشلدر: في العصر الحديث يوجد شيريل باشلدر كقائد خادم، وهو الرئيس التنفيذي السابق لمؤسسة AFC الشركة الأم لـ Popeyes، استخدم باتشلر القيادة الخادمة لتغيير بوبايز تمامًا، وكان الرئيس التنفيذي لشركة الوجبات السريعة العملاقة من عام 2007 ميلاديًا إلى عام 2017 للميلاد، وبعد أن كانت أرباح الشركة منخفضة عمل على زيادة المبيعات بنسبة 25% والأرباح بنسبة 40% في عام 2014 ميلاديًا.^[٢]

المراجع

1. ^ ^{أ ب} "Servant Leadership", mindtools, Retrieved 1-8-2020. Edited.
2. ^ ^{أ ب ت ث} "Servant Leadership – What is it? Pros/Cons? Examples?", leadershipahoy, Retrieved 1-8-2020. Edited.
3. ^ ^{أ ب} "7 Advantages and Disadvantages of Servant Leadership", connectusfund, Retrieved 1-8-2020. Edited.
4. ↑ "5 Famous Servant Leaders", futureofworking, Retrieved 1-8-2020. Edited.