كيف تحدد العملاء المستهدفين في مجال عملك؟

• ذات صلة
• طريقة كتابة قسم المهارات في السيرة الذاتية
• كيف تجعل موظفيك سعداء وأكثر انتاجية؟

العملاء المستهدفون

قبل أن تبدأ بالعمل على منتج معين أو تسويقه عليك أولًا تحديد عملائك المستهدفين، ولكن ماذا نعني بالعملاء المستهدفين؟ يمكنك تعريف العملاء المستهدفين على أنهم مجموعة الأشخاص الذين تعتقد أنهم سيكونون أكثر تقبلًا لمنتجاتك أو خدماتك وعروضك، وهنالك عوامل كثيرة تحدد بها العملاء المستهدفين، مثل العمر أو الجنس أو الدخل أو الموقع الجغرافي، وغيرها، وتحديد عملائك المستهدفين أمر مهم جدًا من اجل تحقيق الأهداف، ومن المهم التركيز على الأفراد الأكثر احتياجًا واهتمامًا لمنتجك، فهم سينفقون أموالهم على الأشياء التي يحبونها أو يحتاجون إليها، ولتحديد العملاء المستهدفين أهمية تكمن بزيادة فاعلية التسوق لديك.^[١]

كيف تحدد الفئة المستهدفة من العملاء في مجال عملك؟

الفئة المستهدفة من العملاء هم الأشخاص المهتمون بما تعرضه وتقدمه من منتجات أو خدمات، وهذه بعض الأمور التي تساعدك في تحديد الفئة المستهدفة من العملاء أو كما يسميها البعض بالعملاء المثاليين:^[٢]

• استبيان العملاء الحاليين: قدم استبيانًا تستطلع به معلومات من الأشخاص الذين اشتروا منتجك في الماضي، وعند إنشاء الاستطلاع تأكد من طرح أسئلة حول المشكلات التي يواجهونها لتتمكن من تحديد عرض القيمة بشكل أفضل، من المهم أن يتضمن الاستبيان سؤالًا عن كيفية وأين سمع عملاؤك الحاليون عنك، حتى تعرف كيف يمكنك أن تجذب المزيد من العملاء.
• التعمق في التحليلات: يقدم موقع الويب الخاص بك الكثير من المعلومات المهمة حول تحديد هوية العملاء المستهدفين، إذ يقدم الموقع معلومات تخص العملاء كالبلد أو المدينة أو اللغة وغيرها من المعلومات.
• الاستماع الاجتماعي: في حال كان لديك الفضول للحصول على مزيد من المعلومات عن الأشخاص الذين بحثوا عنك أو عن منتجاتك وخدماتك، يمكن ذلك من خلال متابعة وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال مراقبة الأسئلة الأكثر بحثًا والتي تتعلق في مجال عملك.
• تابع منافسيك: حاول قدر الإمكان أن تجمع معلومات حول عملاء منافسيك، واستخدم هذه المعلومات بطرق استراتيجية، كتحسين طرق عرض منتجاتك وخدماتك، وجذب العملاء المستهدفين إلى موقعك على الويب.

طريقة معرفة البيانات عن العملاء المستهدفين

يمكنك جمع معلومات متعددة متعلقة بالعملاء المستهدفين بطرق عدة، فمثلًا توفر لك وسائل الإعلام الاجتماعية معلومات مهمة ومتعددة حول عملائك المستهدفين كالفئة العمرية والجنس والموقع، وتحليلات موقع الويب الخاص بك، وتقدم الكثير من المعلومات أيضًا، مثلًا ما يفضلون وما يشترون وأين يتسوقون،؛ إذ تساعدك هذه البيانات في تحسين الخدمة وتعديل الرسائل الخاصة بك واكتشاف منتجات وخدمات جديدة يفضلها أو يحتاجها العملاء المستهدفون وأماكن عرض مناسبة بناءٍ على المعلومات التي جمعتها، كما تقدم لك نقاط الترويج والموزعون بعض المعلومات حول ما يفضل العملاء والأماكن الأكثر طلبًا على المنتجات.^[٣]

قد يُهِمُّكَ

يوجد طرق عديدة يمكنك من خلالها جذب عملاء جدد، منها:^[٤]

• تواصل مع العملاء المحتملين من خلال تتبع نشاطاتهم لمعرفة احتياجاتهم ومدى استعدادهم للشراء.
• حاول نقل العملاء المثاليين إلى موقع الويب الخاص بك ليتعرفوا على المزيد حول المنتجات والخدمات، وقدم محتوى يلبي احتياجاتهم.
• أعلن عن منتجاتك عبر مواقع الويب التي يتصفحها العملاء المستهدفون، واطبع الإعلانات وقدمها بشكل ملفت ويحث المستهدفين على زيارة موقعك على الويب.
• قدم محتوى جديدًا ومحفزًا على موقعك ليكون لعملائك المستهدفين سبب لزيارة موقعك.
• قدم إعلانات مدفوعة عبر الإنترنت واتبع الأسلوب الذي يبحث عنه العملاء.

المراجع

1. ↑ "How to Identify Your Target Audience", thrivehive,2017-2-7، Retrieved 2020-7-22. Edited.
2. ↑ "7 Steps To Identify Your Ideal Customer or Client", kimgarst, Retrieved 2020-7-22. Edited.
3. ↑ "5 Tools to Help You Learn About Your Target Audience", adroll,2019-10-6، Retrieved 2020-7-22. Edited.
4. ↑ "8 Ways to Attract More Leads and Connect with Your Prospects", rawsoninternetmarketing, Retrieved 2020-7-22. Edited.