تعطل بصمة الوجه في الأيفون والحلول المقترحة

• ذات صلة
• فورمات للآيفون: الطرق والأسباب
• تعرف على أسباب وحلول مشكلة إعادة تشغيل الهاتف تلقائيا

بصمة الوجه في الآيفون

يمكن تعريف بصمة الوجه في الآيفون Apple Face ID على أنها خاصية أطلقتها شركة آبل للتعرف على الوجه بدلًا من استخدام بصمات الأصابع كما في طرازات آيفون السابقة، وذلك باستخدام ماسح ضوئي مطوّر، علمًا أن Face ID يُستخدم لنفس الوظائف المعمول بها من قبل Touch ID، إذ تمكنك من فتح قفل الجهاز، وتأمين التطبيقات، إضافة إلى إمكانية استخدامها لمصادقة المعاملات على بلاي ستور، وآبل باي، و ايتونز أيضًا^[١]، ومن الجدير بالذكر أن المستشعرات المستخدمة بواسطة Face ID موجودة على الجزء العلوي من شاشة iPhone المدعوم بهذه الخاصية.^[٢]

تعطل بصمة الوجه في الآيفون والحلول المقترحة

توجد بعض الحلول المقترحة في حال تعطل بصمة الوجه في الآيفون، علمًا أنه يجب عليك الاتصال بدعم آبل في حال عدم نجاح أي منها:^[٣]

• التحديثات وإعدادات معرّف الوجه: إذ عليك التأكد من استخدام أحدث إصدار من iOS على جهاز الآيفون أو الآيباد، كما عليك التحقق من إعدادات معرف الوجه، وذلك باتباع الخطوات:^[٣]
• انقر على تطبيق الإعدادات Settings، ثم اضغط على خيار معرف الوجه ورمز المرور Face ID & Passcode.
• تحقق من إعداد Face ID، إضافة إلى تشغيل ميزات المستخدمة Face ID معها.
• في حال استمرار المشكلة عليك إعادة تشغيل الجهاز، ثم إدخال رمز المرور الخاص بك، ومحاولة استخدام Face ID مرة أخرى
• كاميرا TrueDepth: إذ عليك التأكد من عدم وجود شيء يغطي كاميرا TrueDepth كواقي الشاشة Screen protector، أو بقايا أوساخ، إضافًة إلى التأكد من أن لا يكون إصبعك أو راحة يدك تغطي كاميرا TrueDepth في حال كنت تستخدم الجهاز في اتجاه أفقي، علمًا أنه قد تلاحظ وجود تنبيه أعلى الشاشة يشير إلى أن الكاميرا مغطاة إذا كان الأمر كذلك، كما قد يظهر سهم يشير إلى كاميرا للتأكيد على نفس الأمر، ففي حين أن بصمة الوجه في الآيفون لا تعمل إلا عندما يكون الجهاز رأسي الاتجاه، إضافة إلى مواجهة الكاميرا للوجه، إلا أنها تعمل على جهاز الآيباد في جميع الاتجاهات، فعلى الرغم من تمتع كاميرا TrueDepth بنطاق رؤية مشابه عند التقاط صورة ذاتية، أو إجراء مكالمة عبر FaceTime، إلا أنه عليك التأكد من استخدام الجهاز سواء iPhone أو iPad على مسافة ذراع واحدة تقريبًا، أو ما يقارب مسافة تتراوح بين 25 إلى 50 سم من الوجه، بغض النظر عن وضعية الجهاز سواء كنت تحمله في وضع طبيعي، أو كان موضوعًا على سطح ما.^[٣]
• التأكد من عدم تغطية الوجه: يجهل البعض أن خاصية Face ID لا تعمل في حال تغطية الفم أو الأنف، إذ سيُطلب منك إدخال رمز المرور تلقائيًا بعد التمرير لأعلى في حال ارتدائك لقناع وجه، ولكن من الجدير بالذكر أن بصمة الوجه تعمل في حال وجود العديد من النظارات الشمسية، إلا إذا كنت ترتدي نظارة شمسية مصممة لحجب أنواع معينة من الضوء، مما قد يحجب ضوء الأشعة تحت الحمراء الذي تستخدمه كاميرا TrueDepth، وبالتالي لن يتعرف Face ID على الوجه، لذلك تأكد من أن عينيك وأنفك وفمك ظاهرة بالكامل لكاميرا TrueDepth.^[٣]
• إضافة مظهر بديل: قد يطلب Face ID منك إضافة مظهر بديل في حال امتلاكك لمظهر يختلف كثيرًا عما سبقه، لذلك إليك كيفية إضافة مظهر بديل لبصمة الوجه على أجهزة آبل:^[٣]
• انقر على تطبيق الإعدادات Settings، ثم اضغط على خيار معرف الوجه ورمز المرور Face ID & Passcode.
• اضغط على خيار إعداد مظهر بديل Set Up an Alternative Appearance، ثم انظر مباشرة إلى الجهاز، علمًا أنه يجب وضع الوجه في حدود الإطار.
• حرك رأسك برفق لإكمال الدائرة، كما يمكنك الضغط على خيارات إمكانية الوصول Accessibility في حال لم تتمكن من تحريك رأسك.
• انقر على خيار متابعة Continue بعد الانتهاء من مسح Face ID لأول مرة.
• كرر عملية المسح للمرة الثانية، ثم انقر على خيار تم Done عند انتهاء إعداد Face ID.
• إعادة تعيين Face ID:في حال لم ينجح أي مما سبق، فعليك إعادة ضبط إعدادات Face ID باتباع الخطوات:^[٣]
• انقر على تطبيق الإعدادات Settings، ثم اضغط على خيار معرف الوجه ورمز المرور Face ID & Passcode.
• انقر على خيار إعادة تعيين معرف الوجه Reset Face ID، ثم اضغط على خيار إعداد بصمة الوجه Set up Face ID.

أسباب تعطل بصمة الوجه في الآيفون

قد يواجه العديد من مالكي جهاز آيفون بعض المشاكل في خاصية بصمة الوجه Face ID وذلك لأسباب عديدة، إذ أطلقت شركة آبل تحديثًا لنظام تشغيله في 10 يوليو 2020 أدى إلى حدوث مشاكل في بصمة وجه للعديد من المستخدمين، كما يمكن أن يكون هناك مجموعة متنوعة من الأسباب لحدوث ذلك، فمثلًا قد تتراكم مجموعة من الأوساخ أو الرطوبة على الجهاز، مما يحول دون التعرف أو اكشتاف الجهاز لوجهك، كما قد يكون هنالك خلل في نظام التشغيل ذاته^[١]؛ إذ قد تلقى بعض مستخدمي جهاز آيفون إشعارًا مفاده تعطل Face ID نتيجة خطأ ما في كاميرا TrueDepth، لذلك قد تختلف أسباب تعطل بصمة الوجه في الآيفون.^[٤]

مَعْلومَة

على الرغم من أن تقنية التعرف على الوجه Face ID توفر مجموعة من المزايا الرائعة، إلا أن استخدامها مصحوب أيضًا ببعض المخاطر والتحديات الكبيرة، ففي حين يتقبل أغلبية المجتمع مراقبته بواسطة كاميرات المراقبة، إلا أن الشركات الكبيرة، كجوجل ومايكروسوفت تطور تقنية التعرف على الوجه لقراءة المشاعر ، واستنتاج كيف يشعر الناس بناءً على تحليل الوجه، مما يشير إلى التعدي على الخصوصية الخاصة بالمستخدمين، كما تُخزّن بيانات وجوه المستخدمين على قواعد البيانات، مما يجعلها عُرضة للانتهاكات، لذلك أعرب بعض المستهلكين عن مخاوفهم العميقة بشأن استخدام هذه التكنولوجيا، وأنها غير آمنة بالكامل.^[٥]

المراجع

1. ^ ^{أ ب} "Why Apple iPhone 11 Face ID Not Working And How To Fix It", www.ikream.com, 2020-07-10, Retrieved 2020-08-11. Edited.
2. ↑ Sam Costello (2020-01-29), "How to Use Face ID on Your iPhone", www.lifewire.com, Retrieved 2020-08-11. Edited.
3. ^ ^{أ ب ت ث ج ح} "If Face ID isnt working on your iPhone or iPad Pro", support.apple.com, Retrieved 2020-08-10. Edited.
4. ↑ ""Face ID Has Been Disabled" on iPhone X/XS/XR, How to Fix?", blog.fonepaw.com, 2018-12-04, Retrieved 2020-08-11. Edited.
5. ↑ Jeffrey N. Rosenthal (2020-02-04), "The rise of facial recognition technology: where we are and what to expect", www.biometricupdate.com, Retrieved 2020-08-11. Edited.