من أشهر مواقع التسويق عبر الإنترنت: كل ما تحتاج معرفته عن موقع إيباي

بواسطة: - آخر تحديث: ١١:٤٦ ، ١١ أغسطس ٢٠٢٠
من أشهر مواقع التسويق عبر الإنترنت: كل ما تحتاج معرفته عن موقع إيباي

موقع إيباي

تأسست شركة إيباي eBay عام 1995م في منطقة تُدعى سان خوسيه الموجودة في ولاية كاليفورنيا في الولايات المتحدة الأمريكية، وهي بمثابة منصة للتجارة العالمية وموقع رائد في التداول عبر الإنترنت، يربط هذا الموقع ملايين البائعين والمشترين من شتى مناطق العالم، ويسمح لهم بالشراء والبيع من كافّة بلاد العالم تقريبًا، ويُعد إيباي أكبر سوق إلكتروني في العالم، كما أنه يعتمد في عمله على نظام GSI الذي يسهل حركة التجارة الإلكترونية، وتجارة التجزئة متعددة القنوات، والتسويق الرقمي للشركات العالمية، ويُساند شركة إيباي في عملها منصة X.commerce الخاصّة بالتجارة الإلكترونية والتي تجمع بين كل من أصول التكنولوجيا ومجتمعات المطورين لكل من eBay و PayPal و Magento، ويصل إيباي للملايين من العملاء من خلال الأسواق المتخصصة كسوق StubHub أكبر سوق لبيع التذاكر في العالم، إضافةً لمواقع الإعلانات المبوّبة على موقع إيباي.[١]


ما هو الهدف من موقع إيباي؟

يهدف موقع إيباي كغيره من الشركات الربحية لزيادة إيراداته من الأسواق التابعة له، ويوجّه هذا الموقع استراتيجياته نحو جذب مستخدمين جدد وزيادة أعداد عملائه وهو ما يُسمى الاكتساب، بعد ذلك يلجأ الموقع لتشجيع المزيد من المستخدمين لتقديم عطاءات من خلال فرص اللوائح المغرية، وتشمل هذه العطاءات؛ خفض الرسوم على عناصر معينة في القوائم، وتقديم حوافر وخصومات مناسبة للعملاء، كما يرغب الموقع بزيادة حجم البضائع الإجمالي لديه، إضافة لزيادة قيمة المعاملات التي يجريها كل مستخدم نشط، ووفقًا للتقرير السنوي الخاص بموقع إيباي لعام 2010م، فإن الموقع يمتلك حوالي 90.1 مليون مستخدم نشط مع نهاية عام 2009م، في حين امتلك الموقع 56.1 مليون مستخدم نشط مع نهاية عام 2007م.[٢]


ميزات استخدام موقع إيباي

يتمتع موقع إيباي بجملة من المميزات أبرزها:[٣]

  • الأمان: قد لا يثق الجميع بموقع إيباي ولكن هناك عدد كبير من الأشخاص والمتسوقين يثقون فيه، أظهر الموقع عام 2019م نسبة رضا العملاء والتي بلغت 79%، ويتمتع مستخدمو إيباي وعملائه بالحماية من الاحتيال والخدمات السيئة، ولأن موقع E- Bay يتبع لجهة خارجية يعني أن عملاءه يشعرون بمستوى أعلى من الأمان عند الشراء من الأطراف التابعة للموقع حتى وإن لم يسمعوا باسم شركتك أو متجرك من قبل.
  • توفّر المزادات: بدأت فكرة طرح المزادات عبر الإنترنت من موقع إيباي عندما اشتهر لأول مرة بمزاداته، ومنذ ذلك الحين توفرت المزادات على الإنترنت، إذ يمكنك طرح العناصر في المزاد والحصول على سعرٍ أعلى، ويمنح هذا المزاد البائع المزيد من المرونة، كما أن هذا المزاد يتيح لك خيار وضع سعر احتياطي بحكم أنك لن تبيع سلعة معينة مقابل قدر بسيط من المال أي أقل مما يستحق، ولكل شيء لا يُباع بسعر جيد في المزاد العلني، يمكنك استخدام قوائم الأسعار الثابتة في موقع إيباي لبيعه.
  • انخفاض الرسوم مقارنةً بالمنافسين: يتميز موقع إيباي بانخفاض الرسوم عن منافسيه كأمازون مثلًا، إذ يتقاضى موقع أمازون حوالي 15% من كل حركة بيع بالإضافة للرسوم الأخرى، بالمقابل يتقاضى إيباي ما مقداره 10% فقط على الرغم من اقترابها من 13% عند حساب تكاليف الدفعات المترتبة على بيبال مثلًا، ويمكنك كتاجر إضافة الرسوم على أي من منتجاتك في الموقعين، ولكن النسبة المنخفضة من الرسوم في إيباي ستحقق لك مقدارًا أكبر من الربح، كما أن إيباي يتيح لك فرصة خفض الرسوم المتعلّقة بحركات الشراء عندما تصبح تاجرًا أعلى تقييمًا أو من خلال الاشتراك بخطة متجر إيباي.
  • انخفاض تكاليف الشحن: يتمتّع موقع إيباي بميزة جميلة وهي حصول البائعين على مدخرات من خلال عمليات الشحن، قد تصل إلى خصم بمقدار 52% أحيانًا، مما يجعل قوائمك مناسبة وجاذبة للعملاء، إلى جانب امتلاكك في هذه الحالة ميزة تنافسية عن الأسواق التي لا توفّر خصومًا لعملائها، ومن الجدير ذكره أن نظام الشحن الخاص بموقع إيباي يتيح للبائعين الأمريكيين سهولة الشحن لمختلف مناطق العالم وبفارق زمني ملحوظ.
  • سوق إلكتروني عملاق: يمتلك موقع إيباي حاليًا حوالي 183 مليون مستخدم نشط، وعلى الرغم من أن هذا العدد الهائل يجعل إيباي في المتربة الثانية خلف موقع أمازون، إلا أن مستخدميه يعادلون حوالي نصف سكان الولايات المتحدة الأمريكية، وهذا المستوى من المستخدمين يتيح لك فرصًا أكثر لرؤية لقوائم منتجاتك، أي أن المبيعات لا حصر لها تقريبًا.


سلبيات استخدام موقع إيباي

توجد لموقع إيباي مجموعة من السلبيات نُجمل أبرزها في:[٤]

  • رسوم السوق: من المحتمل أن يكون إنشاء متجرك على أحد المواقع سبيلك لزيادة مقدار مبيعاتك، ولكن يعرّضك ذلك لتكاليف متعددة أبرزها رسوم السوق، إذ تخصَم معظم رسوم السوق الخاص بك على شكل نسب مئوية من كل حركة بيع، ومن الجدير ذكره اختلاف هذه النسب من موقع لآخر ومن فئة لأخرى، إذ يتوجب عليك توخي الحذر قبل بيع منتجاتك في السوق، وستحتاج للتأكد من امتلاكك للخبرة والمعلومات الكافية عن هوامش البيع، إضافةً لفهمك القوي لهيكل رسوم السوق، فالهوامش المنخفضة وأسعار السلع المرتفعة قد لا تجلب العملاء.
  • سيطرة محدودة: على الرغم من تمتع إيباي ببنية تحتية مميزة، إلا أنه ينبغي النظر في كلا الاتجاهين، إذا لا يمكن للأسواق مساعدتك بالقدر المتوقّع، فهي مهتمّة غالبًا بمساعدة ذاتها، فهي تريد التركيز على المنتجات وليس البائعين، مما يعني أنها قد تقيد الدرجة التي تميز وجودك في السوق، وتواصلك مع العملاء، وتحديد العناصر التي يمكن بيعها من التي لا يمكن بيعها وما إلى ذلك، كما لا يوجد ما يمنع ملاك الأسواق الإلكترونية من تحديد المنتجات الشعبية وتخزينها بأنفسهم من البائعين الخارجيين.


إحصائيات خاصة بموقع إيباي

يُعد موقع إيباي أحد أشهر مواقع التجارة الإلكترونية في العالم، ووفقًا للإحصائيات الخاصة بهذا الموقع والصادرة عام 2020م نقدّم لك جملة من هذه الإحصائيات:[٥]

  • بلغ عدد مستخدمي موقع إيباي منتصف العام 2019م حوالي 182 مليون مستخدم حول العالم، وتعود هذه الزيادة ي أعداد المستخدمين إلى جهود الموقع الأخيرة في تحسين تجربة البيع والشراء لمستخدميها.
  • يمتلك موقع إيباي تطبيقًا خاصًا بلغ عدد مرات تحميله 476 مليون مرة، ويتمتع هذا التطبيق بشعبية خاصّة في الولايات المتحدة الأمريكية، إذ إن 34.9% من مستخدمي الهواتف المحمولة في الولايات المتحدة يستخدمون إيباي.
  • تبلغ الإلكترونيات والملحقات الخاصّة بفئة المنتجات الأكثر مبيعًا في موقع إيباي بواقع 16.4% من إجمالي مبيعات الموقع كاملة.
  • يحتوي موقع إيباي على حوالي 1.3 مليار قائمة للمنتجات وهو ما يُساوي سبعة أضعاف مستخدمي الموقع.
  • وفقًا لآخر الإحصائيات الصادرة عن إيباي في الربع الأخير من عام 2019م فإنه يمتلك ما مقداره 22 مليار دولار من نتاج تداول البضائع.
  • يستخدم  أكثر من 940 ألف بائع ميزة الترويج لقوائم المنتجات من أصل 250 مليون قائمة من المنتجات خلال عام 2019م.
  • شُحنت 71% من كافة المشتريات التي تمت على موقع إيباي مجانًا، إذ يُعد حافزًا لجذب المزيد من العملاء.
  • يسكن حوالي 28% من بائعي موقع إيباي في الولايات المتحدة الأمريكية.


نقاط القوة والضعف لموقع إيباي

لموقع إيباي نقاط قوة ونقاط ضعف، ومنها:[٢]

  • نقاط القوة: يُعد موقع إيباي من أنجح قنوات التداول الإلكتروني عبر الإنترنت حول العالم، وهو نموذج يتميز بالمرونة والفاعلية وفقًا للتكلفة، ومن أبرز نقاط قوة هذا النموذج عدم توفّر مخزون، مما جعل إيباي يحقق مكانة قوية في السوق، ووفقًا لتقرير صادر عام 2009م احتل إيباي المرتبة 54 في قيمة العلامة التجارية، والتي بلغت قيمتها نحو 12.9 مليار دولار مع نهاية عام 2009م.
  • نقاط الضعف: ترفع شركات المزادات والتسوق عبر الإنترنت باستمرار قضايا مختلفة على إيباي، وتدّعي العديد من الشركات أمثال Netcraft Co أن إيباي وشركاتها التابعة قوضّت حق براءات الاختراع الخاصة بهم، ومنذ العام 2006م إلى عام 2007م رُفِعت عدة قضايا على إيباي بتهمة احتكار الأسواق، ولا تزال جميع تلك الدعاوي مفتوحة حتى الوقت الحالي، ومن أبرز نقاط الضعف الأخرى للموقع أن إيباي لم تتمكّن من فحص عملياتها للتحكّم في بيع المنتجات المقلّدة، مما يعرّض الشركة لخطر التقاضي بشأن الجودة، وبالتالي ستكون صورة العلامة التجارية ملطّخة مما يؤثر على الإيرادات.


قد يُهِمُّكَ

يتميز موقع إيباي بحجمه الكبير، وقد بلغت إيرادات هذا الموقع حوالي 17.94 مليار دولار مع نهاية عام 2014م، كما أن هذا الموقع هو السوق المفضّل للبائعين عبر الإنترنت على مدار العقد الماضي، فإذا كنت جديدًا على هذا الموقع وكنت تفكّر في البيع عليك اتّباع الدليل الخاص بالبيع على إيباي:[٦]

  • قبل البيع: إن البدء بالبيع دون الانغماس ببعض التفاصيل يُعد خطأً كبيرًا، وعليك التحقق من قواعد البيع ونظام الرسوم على موقع إيباي، كما قد تجد نفسك في مأزق عندما تُدرج عنصًرا محظورًا لمتجرك، أو في حال اخترت طريقة دفع خاطئة لمبيعاتك وبالتالي دفع رسوم مبيعات أكثر من اللازم، وفيما يلي ملخص بسيط للأمور التي يجب التحقق منها قبل البدء بإدراج العناصر لمتجرك:
    • قواعد البيع: تتوفّر قواعد معينة لضبط البائعين وإجبارهم على إتمام التسليم دون فشل، لذا عليك التحقق منها والأخذ بها ليعدط الموقع والعملاء جديرًا بالثقة.
    • رسوم البيع: ينبغي فهم عدد من قواعد الرسوم قبل البدء في البيع، ومن الجدير ذكره أن رسوم البيع ستختلف وفقًا لنوع الحساب على الموقع؛ إما أن تكون حسابًا خاصًا، أو حسابًا تجاريًا.
    • إنشاء الحساب: ستكون بحاجة لحساب في حال رغبت بالبيع على هذا الموقع، ولحسن حظك الأمر سهل للغاية، ما عليك سوى الانتقال لصفحة تسجيل الدخول في موقع إيباي، ثم النقر على تبويب تسجيل وإدخال التفاصيل المطلوبة التي تتمثل بعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور، واسمك، ورقم هاتفك، ثم حدد طريقةالدفع الخاصة لدفع رسوم البائع، ثم أنشئ تعريفًا عامًا للتعليقات تحدد من خلالها طرق دفع العملاء.
  • إدراج العنصر الأول الخاص بك: بمجرّد أن تتحقق من قواعد العمل وإنشاء حسابك على إيباي فأنت جاهز لإدراج العناصر في متجرك وكسب الأموال، ولكن إدراج عنصر أو عناصر قليلة أمر غير كافٍ حتى تمكن الناس من التعرّف على متجرك.
  • بعد البيع: عند سير الأمور جيدًا بفضل البحث الشامل وقوائمك الجيدة ستحتاج لتوصيل العنصر الخاص للعميل، والتواصل مع العميل يكون من خلال النقر فوق الارتباط واختيار خيارات متقدمة من أعلى صفحة الموقع الرئيسية، ثم النقر على زر البحث عن معلومات الاتصال من أعلى يمين الصفحة، وأخيرًا اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.


المراجع

  1. "About eBay", pages.ebay.ca, Retrieved 2020-08-08. Edited.
  2. ^ أ ب "Ebay Objectives And Strategy Information Technology Essay", www.ukessays.com, Retrieved 2020-08-08. Edited.
  3. "The Advantages of eBay for Online Sellers", www.channelreply.com, Retrieved 2020-08-08. Edited.
  4. "The Pros and Cons of Selling on Amazon and eBay", www.shopify.com, Retrieved 2020-08-08. Edited.
  5. "10 eBay Statistics You Need to Know in 2020 [Infographic"], www.oberlo.com, Retrieved 2020-08-09. Edited.
  6. "The Beginners Guide to Selling on eBay", www.parcel2go.com, Retrieved 2020-08-08. Edited.