الإتيكيت
يعرف الإتيكيت بأنه فن السلوك بالغ التهذيب، وتتعلق قواعد الإتيكيت بآداب السلوك، والصفات والأخلاق الحسنة، ويشتمل الإتيكيت على مجموعة المبادئ والقواعد المكتوبة، وغير المكتوبة، والتي تنظم المجاملات والأسبقية، ومختلف المآدب والمناسبات والحفلات الرسمية والاجتماعية، وهذه القواعد والمآدب تدل على الخلق القويم الذي يجمع بين البساطة والجمال والرقي، ويشمل فن الإتيكيت الموضوعات الآتية:[١]
- إتيكيت التعامل الاجتماعي الرسمي.
- إتيكيت التحديث.
- إتيكيت الملابس.
- إتيكيت الحفلات والولائم.
- إتيكيت المقابلات والاجتماعات.
إتيكيت العمل
لا بد من وجود القيم التي تربط وتحكم تعاملاتنا مع زملائنا في العمل من أجل تكوين بيئة عمل مناسبة ومريحة للجميع، ولتفادي أي صدامات وأي خلافات قد تنشأ بسبب غياب مراعاة الآخرين، يجب التحلي بالصفات الآتية للتعامل مع زملاء العمل:[٢]
- الموضوعية:معنى ذلك أن ننقد نفسنا قبل نقدنا للآخرين بالإضافة إلى تقبل نقد الآخرين لنا.
- المرونة: المرونة وعدم الانحياز والحياد في تعاملاتنا وعلاقتنا في محيط العمل.
- التواضع:أن نعرف حدود قدراتنا وإمكاناتنا.
- الصبر: إذا كان يوجد أشخاص مشاغبون يحاصروننا بالمضايقات علينا التحلي بالصبر.
- المثابرة: هي أساس النجاح وهي عنصر مهم جدًا في تكوين الصداقات والعلاقات الاجتماعية.
- الاحترام: يكون لكافة زملاء العمل دون استثناء، فالاحترام يرتبط بالنفس وليس بالآخرين.
- سعة الأفق:لا نتعصب لرأينا بل نكون على استعداد تام لتغييره أو التخلي عنه إذا دعت الحاجة لذلك.
- العقلانية: هي عدم الخضوع للمشاعر الذاتية، ولا بد أن توجد تفسيرات وأعذار مقبولة لكل فعل يرتكبه الإنسان نحو غيره.
- لين الجانب:وهي صفة تعني الرحمة والرأفة مع زملاء العمل فيما يتعلق بالأزمات والمشكلات والمصائب.
- سعة الصدر: لأن الشخصيات من حولنا كثيرة وطباعهم مختلفة لا بد من سعة الصدر لتقبل أصغر الأمور.
إتيكيت اجتماع عمل
لتطبيق إتيكيت اجتماع العمل علينا الالتزام بالأمور الآتية: [٣]
- عدم التأخر: هو القاعدة الذهبية لحضور أي اجتماع، سواء كان لقاءً اجتماعيًا أواجتماع عمل، ويجب الحضور على الوقت المحدّد وعدم التأخر على الإطلاق، فالتأخر يعطي الأشخاص انطباعًا سيئًا من ناحية عدم تحمّلنا المسؤولية والانتظام لدينا.
- التحضير جيدًا للاجتماع: حتى نتمكّن من المشاركة جيدًا مع الحاضرين ومنعًا لإضاعة الوقت، وذلك من خلال العودة إلى الرسائل الإلكترونية المتعلّقة بموضوع الاجتماع أو سؤال زملائنا حول أي نقطة ليست واضحة وضوحًا تامًا بالنسبة لنا.
- كتابة النقاط الرئيسية على ورقة: يجب كتابة النقاط الرئيسة التي نريد بحثها على ورقة ونحاول تسجيل الملاحظات أثناء الاجتماع.
- التعريف عن النفس والمصافحة: علينا البدء بمقدّمة تعريفية، إذ نعرّف جميع الحاضرين على بعضهم البعض، قبل البدء بالاجتماع، بدءًا من الشخص صاحب الرتبة الأعلى، مع الصفة المهنية الخاصة بكل شخص، كما يتوجّب علينا، مصافحة الآخرين بطريقة جيدة تحمل في طيّاتها الثقة بالنفس، فالمصافحة تظهر جزءًا كبيرًا من الانطباع الأول.
- تجنّب اللعثمة: علينا أن نعرف جيدًا ماذا نقول، فنرتّب أفكارنا جيدًا قبل النطق بأي كلمة، منعًا للتلعثم والمماطلة في الكلام.
- ارتداء الملابس المناسبة: من المهم جدًا احترام مكان الاجتماع وارتداء الملابس التي تناسبه وهي تعد المفتاح الأساسي لإعطاء الآخرين انطباعًا بأننا أشخاص محترفون وجديون.
المراجع
- ↑ "فن الإتيكيت"، ecyptair، اطّلع عليه بتاريخ 17/7/2019. بتصرّف.
- ↑ "اتيكيت التعامل مع زملاء العمل"، سيدتي، 05-08-2016، اطّلع عليه بتاريخ 17/7/2019. بتصرّف.
- ↑ "لاجتماع العمل قواعد وأصول عليك الالتزام بها... فما هي؟"، yasmena، اطّلع عليه بتاريخ 17/7/2019. بتصرّف.
