كيف تعتذر بطريقة لائقة

• ذات صلة
• أساليب الاعتذار
• أجمل العبارات الحزينة

الاعتذار

يُعرف الاعتذار بأنّه التقدم بالأسف من شخص إلى آخر أخطأ بحقه، وهو ليس مجرد كلمة صغيرة تُقال في موقف معين، إنّما ثقافة راقية وعامة، وطريقة صحية لمناقشة سوء فهم أو خطأ ما، وللاعتذار طرق مختلفة ووسائل وعبارات خاصة حسب نوع الخطأ وطبيعته، ويمكن التعبير عنه من خلال قول العبارات: (أنا أدين إليكَ بالاعتذار) أو (أخشى أنني قمت بفعل ما عن طريق الخطأ وأنا حقًا آسف) أو (أعتذر إليك بصدق عما حدث) وغيرها، ولا يُمكن وصف الاعتذار بالأمر السلبي على الإطلاق، ذلك أنّه يُعزز العفو والمسامحة بين الجميع، ويبني جسور المودة والحِلم بين المتخاصمين.^[١]

كيف تقدم اعتذارًا لائقًا؟

للاعتذار آلية وطريقة أنيقة خاصة، يُمثل اللجوء إليها نصف الصفح والتسامح، وفيما يأتي سنذكر خطوات ذلك:^[٢]

• التعبير عن الندم؛ إذ يجب أن تبدأ بالكلمة السحرية (آسف) أو (أنا أعتذر)، لأنّها تُعبر عن ندمك الحقيقي عن الأفعال التي قمتَ بها.
• قبول مسؤولية الخطأ، فأنتَ بحاجة لإظهار تعاطفك مع الشخص الذي أخطأت بحقه، وإثبات أنّك تفهم طبيعة مشاعره جيدًا وتتفهمها.
• محاولة تعويض الشخص عن الخطأ الذي قمت وذلك بقولكَ له: (إذا كان هنالك شيء أستطيع القيام به لتعويض ذلك، فأنا مستعد وجاهز).
• تقديم وعد بعدم العودة لذلك الخطأ وتكراره من جديد مهما كانت المبررات والأعذار والظروف، بقولك: (من الآن فصاعدًا سأدير توتري بشكل أفضل).

طرق مبتكرة للاعتذار للآخرين

ماذا لو قدمت الاعتذار للآخرين بشكل مختلف ومبتكر؟، بالتأكيد هذا سيساعدك على إصلاح ما أفسدته، إليك إذًا بعضًا من تلك الطرق:^[٣]

• ضع صورة جميلة للشخص على صفحته الشخصية على أحد مواقع التواصل الاجتماعي مع عبارة جميلة تعبر عن أسفك.
• اكتب رسالة قصيرة معبرة على بطاقة جميلة، وضعها في مكان واضح بحيث يُمكن للشخص رؤيتها.
• اكتب لائحة تتعلق بالأمور الجميلة التي تُحبها في الشخص الذي أخطأت بحقه والميزات النبيلة التي يتصف بها.
• ألصق مجموعة من الأوراق الملونة في أماكن مختلفة يتسنى للشخص رؤيتها، تحمل كلمات اعتذار جميلة.
• اكتب رسالة اعتذار طويلة ومُعبرة للشخص، وضعها في زجاجة ثم أرسلها إليه.
• أرسل علبة من الحلوى المفضلة للشخص مع كلمة اعتذار لطيفة وأرسلها إليه.
• اشترِ هدية مميزة وبسيطة للشخص ثم اتصل به، وأخبره باعتذارك.

لِمَ الاعتذار مفيدٌ لكَ؟

يعود الاعتذار بالعديد من الأمور الإيجابية عليكَ على الصعيدين الصحي والاجتماعي، وفيما يأتي سنقوم بذكر بعضٍ منها:^[٤]

• يُعيد الاعتذار ضبط قواعد السلوك الاجتماعي، فعندما تُخطئ أنتَ تخرقها، ولكنّك بالاعتذار تُأكد من جديد أنّك تعرف تلك القواعد وأنّك متمسك بها.
• يعيد الاعتذار الكرامة والعِزة لمن أذيتهم، فأنت عندما تعلم أنت المخطئ بحق الآخرين لا هم، فذلك يُساعدهم على الشعور بالتحسن وحفظ ماء وجههم.
• يُساعد الاعتذار على إصلاح العلاقات الاجتماعية من خلال السماح للأشخاص بالتحدث مرة أخرى، وذلك يجعلهم يشعرون بالراحة مع بعضهم البعض من جديد.
• يتيح لك الاعتذار إعلام الناس بأنّك لست فخورًا بفعلتك، وبأنّك لن تكرر هذا السلوك، فهذا يجعل الآخرين يُدركون أنّك من النوع الذي يحرص على عدم إيذاء الغير، ويٌركز على فضائلك.
• يساعد الاعتذار على تصفية القلوب وتنقيتها، وتعزيز مبدأ الصفح والمسامحة بين الأفراد، والتخلص من الأحقاد والضغائن الخفية السلبية.

أثر الاعتذار

يُؤثر الاعتذار مباشرة في الشخص الآخر على نحو جيد، وسنبين فيما يأتي أثر الاعتذار على النفس:^[٥]

• يقلل الاعتذار من الندم والعار الذي قد تشعر به نتيجة أذيتك لشخص ما، فمن الممكن أن يتسبب ذلك الشعور المستمر بعدم راحتك حتى يُصبح مرضًا جسديًا ومعنويًا، لكن الاعتذار يُصحح الأمور.
• ينمي الاعتذار الشجاعة فيك، وذلك باعترافك بأنّك مخطئ بحق شخص ما، وذلك ينمي إحساسًا باحترام الذات بالنسبة لك، ويُعمقه على نحو إيجابي.
• يُعزز مفهوم التواضع، ويُجنبك السقوط في فخ الغطرسة والتعالي، والتعامل الفوقي مع الآخرين.
• يساعد الاعتذار على بقائك على اتصال عاطفي بأصدقائك وأحبائك، ففي بعض الأحيان قد يجعلك الشعور بالذنب تنأى بنفسك إلّا أنّ الاعتذار يجعلك تشعر بالحميمية مع الغير.
• يمثل الاعتذار الرادع الأخلاقي المناسب لمحاسبة الذات وتأنيبها، والإبقاء على الضمير حيًا عند إنشاء علاقات اجتماعية مع أحد.

آثار عدم الاعتذار

وعلى النقيض؛ فإنّ عدم الاعتذار يعود بالعديد من الأمور السلبية على الإنسان، ومن ذلك نذكر:^[٦]

• الشعور بالضيق وعدم الراحة؛ إذ سيظل إحساس تأنيب الضمير ملازمًا لك، ومسيطرًا على حالتك النفسية بشكل يُعيق حياتك.
• الإحساس بصداع مزمن في الرأس بسبب استعادة الموقف مرات عديدة والتفكير به وعدم مقدرتك على إخراج الأمر من رأسك.
• التباعد وانقطاع أواصر الترابط والمحبة والألفة بين الأصدقاء، بسبب الخصام والانفصال عند الخطأ.
• تعزيز صفات الشخصية الأنانية التي ترفض الاعتراف بالخطأ، وتحمل مسؤولية ما ارتكبته من سوء ردات الأفعال والأقوال.
• تعكير المزاج والسماح لأمور بسيطة وصغيرة باحتلال مساحة كبيرة من حياتك، بما يعيقك عن الالتفات لحياتك والإنجاز.
• يجنبك عدم الاعتذار محاسبة نفسك على الأخطاء ومراجعتها، ممّا يُسهل عليك ارتكابها وتكرارها دون شعور.

الاعتذار سمة القادة العظماء

إذا كنتَ لا تزال مترددًا بحسم موقفك من الاعتذار فحاول أن تفعل، وخاصة بعد أن تعرف أنّ الاعتذار سمة القادة العظماء والرجالات البارزين على المستويات كافة، بل إنّنا لا نبالغ بالقول إنّ الاعتذار مصدر من مصادر قوتهم المتزايدة، فعندما تصل إلى مرحلة تتأكد من خلالها أن الاعتذار لن يقلل من قدرك واحترامك لنفسك وإنّما سيعززه، ولن يجعلك تبدو ضعيفًا أمام خصومك بل قويًا؛ فعندها ستبادر إلى قول كلمة (آسف) عن حسن نية وطيب خاطر.

ويُعزز الاعتذار صفة الشجاعة فيك، فعندما تواجه خوفك من الرفض وتنتصر عليه تصبح أكثر ثقة في نفسك واعتمادًا عليها، كما أنك تقدم معاني الشرف والصدق على الراحة الذاتية، بالإضافة إلى امتلاكك لمهارات المحادثة واستخدام المصطلحات المناسبة عندما تتصرف كقائد عظيم وتعتذر عن خطئك.^[٧]

قد يُهِمُّكَ

من المهم أن تُربي طفلك على ثقافة الاعتذار أيضًا، وذلك بتصرفك كقدوة أمامه، وتقديم الاعتذار عند ارتكاب الخطأ، وذلك بأن تخبره وتوضح له الآثار السلبية لذلك الخطأ وأهمية الاعتذار عنه، ويكون ذلك بقول كلمة (آسف) أمامه عفويًا دون تردد، والإجابة عن تساؤلاته بشأن تلك الحادثة بحيث يقتنع بضرورة الاعتذار عن أخطائه وآثار الفِعل الذي قام به، ولذلك أهمية كبرى تكمن في اهتمامه لمشاعر الآخرين، والتخلص من الأنانية وتعزيز الإيثار، وتجنب ارتكاب الأفعال السلبية، وتحمل المسؤولية منذ الصغر، وتعزيز مفهوم الصواب والخطأ والتفريق بينهما.^[٨]

المراجع

1. ↑ "apology", dictionary, Retrieved 2020-5-4. Edited.
2. ↑ "How to Apologize", mindtools, Retrieved 2020-5-4. Edited.
3. ↑ "In 37 Creative Ways You Can Apologize to Your Loved One..", wowmuseum, Retrieved 2020-5-4. Edited.
4. ↑ "Why It's Important to Apologize in Relationships", verywellmind, Retrieved 2020-5-4. Edited.
5. ↑ "The Power of Apology", psychologytoday, Retrieved 2020-5-4. Edited.
6. ↑ "The Power of “I’m Sorry”", ornish, Retrieved 2020-5-4. Edited.
7. ↑ "Courageous Leaders Don't Make Excuses...They Apologize", forbes, Retrieved 2020-5-4. Edited.
8. ↑ "How (and When) to Apologize to Your Child", psychologytoday, Retrieved 2020-5-4. Edited.