محتويات
التسويق عبر الإنستغرام
هل سمعت يومًا بالتسويق الرقمي؟ يمكن تعريف التسويق الرقمي Digital Marketing بأنه أحد أكثر أنواع التسويق الشائعة في العالم، والذي يعني ترويج المنتجات باستخدام المنصات الرقميّة على شبكة الإنترنت[١]، فعند ظهور منصة الإنستغرام عام 2010 كانت شبيهة بباقي المنصات المليئة بالصور الذاتية، إلا أنه تحول إلى قناة تسويق كاملة بحلول عام 2019، وذلك بعد الميزات المشجعة على استخدامها كمنصة تسويق تجارية، مثل: التحليلات المتقدمة، وإمكانية زيادة عدد المشاهدات على Instagram Stories، ومنصة الفيديو المستقلة IGTV، لذلك تنصح العلامات التجارية ببناء كيان على الإنستغرام إذا كانت تريد المضي قدمًا حقًا، علمًا أنها بحاجة إلى معرفة النظام الأساسي من الداخل والخارج بداية، ومن الجدير بالذكر أن إنشاء حضور مرئي على الإنستغرام يكمل عملية التجارة الإلكترونية المحلية والعالمية.[٢]
نصائح التسويق عبر الإنستغرام
إليك دليل يساعدك على التسويق عبر الإنستغرام Instagram، إضافة إلى بناء علامتك التجارية في وقت قياسي:[٣]
تحويل ملف تعريف الإنستغرام من شخصي إلى تجاري
إذ يجب التأكد من امتلاك حساب Instagram Business قبل البدء في التسويق عبر الإنستغرام؛ وذلك لامتلاك ملف تعريف التجاري عددًا من الخصائص غير الموجودة في الملف الشخصي، فمثلًا يتيح الحساب التجاري إمكانية التواصل بين العملاء والعلامة التجارية، وذلك بنقر العميل على زر الاتصال الخاص بك الموجود على صفحة الإنستغرام، إضافًة إلى أنه يمكنك إنشاء إعلانات إنستغرام دون الحاجة إلى استخدام أدوات فيسبوك الإعلانية، كما يوفر الملف التجاري إحصائيات حول مدى وصول مشاركاتك إلى العملاء المحتملين، وعدد مرات ظهورها لهم، وذلك من خلال استخدام أدوات تحليل الإنستغرام، علمًا أنها مدرجة تحت مسمى Insights، ومن الجدير بالذكر أنه يمكنك تحويل ملف تعريف الإنستغرام من شخصي إلى تجاري باتباع الخطوات التالية:[٣]
- افتح ملف التعريف الشخصي الخاص بك على الإنستغرام.
- انقر على خيار الإعدادات settings، ثم اضغط على خيار التبديل إلى الملف التجاري Switch to Business Profile.
استخدم الأدوات المجانية والإعلانات التسويقية
فعلى الرغم أن ملف الإنستغرام التجاري لا يختلف كثيرًا عن ملفات فيسبوك التجارية، إلا أن أداة Insights تتيح إمكانية معرفة تفاصيل التركيبة السكانية لمتابعيك على الإنستغرام، إضافة إلى معلومات عن العمر، والجنس، والموقع، والساعات الأكثر نشاطًا، فكلما زادت معرفتك بكيفية تفاعل المستخدمين مع منشوراتك، ستزيد من تفاعل العملاء مع مشاركاتك، إضافة إلى تمكنك من ضبط المحتوى الخاص بك، كما تبرز بعض العلامات التجارية أن محتواها تسويقي وإعلاني بشكل واضح، إلا أن الطريقة الأفضل لتسويق العميل تكون بعرض المحتوى على أنه طبيعي لا تسويقي، فمثلًا تثير شركة Starbucks إعجاب جمهورها بواسطة إعلانها عن مشروبات موسمية بصور حادة دون محاولة إجبار الناس على شرائها، لذلك ليس عليك الخوف من التباهي بمنتجاتك والسلع المتوفرة لديك، إضافة إلى عدم التردد في نشر صور المنتج.[٣]
استخدام قصص إنستغرام
على الرغم أن ميزة Instagram Stories تشبه Snapchat Stories، إذ تعرض لمدة 24 ساعة بتنسيق عرض شرائح، إلا أن قصص الإنستغرام تظهر في منطقة صغيرة أعلى موجز الأخبار، بدلًا من الظهور في موجز الأخبار نفسه كما في قصص السناب شات، إضافة إلى إمكانية حفظ القصص وإعادة استخدامها لاحقًا، كما توفر قصص الإنستغرام مجموعة متنوعة من ميزات تعديل المحتوى كالصور، والفيديوهات القصيرة، وإرجاع الفيديو، وأدوات Canva و InVideo المستخدمة لإنشاء صور ومقاطع فيديو مذهلة، إضافة إلى ميزة Boomerangs، وهي صور GIF تدور في حلقة مستمرة، كما يتجنب بعض المسوقين الإعلان على مواقع معينة؛ نظرًا لوجود عدد محدود من المنشورات المسموح إضافتها، إلا أن قصص الإنستغرام توفر عددًا غير محدد من المنشورات، إضافة إلى عدم وجود وقت محدود لذلك، ومن الجدير بالذكر أن قصص إنستغرام تتح الإشارة Tag إلى حسابات أخرى؛ نظرًا لوجود تعاون بين بعض العلامات التجارية.[٣]
عقد شراكة مع مؤثري مواقع التواصل
إذا كنت أحد مستخدمي تطبييق إنستغرام Instagram فمن المؤكد أنك شاهدت أحد المؤثرين وهو يقنع جمهوره في منتج ما، إذ تتمثل أسرع طريقة لترويج سعلة ما بعقد عمل مع أحد مؤثري الإنستغرام، علمًا أنه يجب التعامل مع مؤثر اجتماعي يمتلك جمهور ًاله صلة بمنتجك أو خدمتك، فمثلًا تختص العلامة التجارية Gravity Blankets في بيع بطانيات موزونة للنوم والتوتر، إذ تعاقدت الشركة مع المؤثرة Jessi Smiles لترويج منتجها، لأن أصحاب هذه العلامة التجارية يعلمون بوجود نسبة جيدة من جمهور المستهدف على الملف الشخصي للمؤثرة، كما يساعد إنشاء علاقة مع مؤثر اجتماعي على زيادة الوعي بالعلامة التجارية مع جمهور جديد، ومن أهم التعاملات بين العلامات التجارية والمؤثرين هو عقد Coca-Cola مع Selena Gomez.[٣]
استخدام الصور المقدمة من المستخدمين
تجهل بعض العلامات التجارية إمكانية استفادتها من تصاميم المستخدمين لها، إذ يمكنك إنشاء محتوى كامل لصفحتك التجارية دون الإصابة بأي أرق أو تعب، فبغض النظر عن عدد المتفاعلين مع علامتك التجارية، إلا أنك بالفعل تمتلك جمهورًا متفاعلًا، مما يشير إلى احتمالية إعجاب جمهورك المستهدف بالمحتوى المنشئ من المستخدمين، إذ تزيد الكثير من العملات التجارية كماركة مستحضرات التجميل MAC أرباحها بهذه الطريقة، إذ ليس عليك سوا الإشارة Tag إلى المستخدمين المعنين إذا اخترت تصاميمهم، فمثلًا تشير العلامة التجارية GoPro غالبًا إلى صفحة #FeaturedPhotographer وهي صفحة لأحد مستخدميها، ولكن من الجدير بالذكر أنه يجب الصور المراد نشرها بحكمة، إذ يجب معرفة إذا كانت صورة المستخدم تتناسب مع صورة العلامة التجارية أم لا، وحجم متابعي المستخدم المراد مشاركة صورته، إضافة إلى التأكد من مناسبة الصورة لجمهورك الحالي والمستهدف، لذلك حاول تجنب التحيز إلى محتوى معين لسبب ما دون مراعاة النصائح المذكورة.[٣]
تجنب المبالغة في النشر وتتبع المقاييس
إذا كنت تمتلك حساب Instagram فقد تلاحظ ظهور علامات تجارية باستمرار في الصفحة الرئيسية الخاصة بك، مما قد يدفعك إلى إلغاء متابعتها، إذ إن النشر المفرط على الإنستغرام ليس إلا طريقة مؤكدة لتقليل عدد متابعيك، لذلك ينصح البعض بالنشر فقط خلال أيام وساعات الذروة بانتظام، فوفقًا لبحث CoSchedule فإن أفضل أوقات اليوم للنشر يتمحور بين 8:00 و9:00 صباحًا، نظرًا لكونه وقت الاستيقاظ السائد من النوم، وانتقال الأشخاص إلى وظائفهم، إضافة إلى للتحقق من وسائل التواصل الاجتماعي، ومن الجدير بالذكر أنه لا يمكنك تحسين أداء حسابك التجاري دون معرفة مدى جودة الأداء والتفاعل، لذلك تتبع معدل نمو متابعيك باستخدام أداة مثل Influencer Dashboard، ثم تتبع معدلات المشاركة من إعجابات وتعليقات، إضافة إلى تتبع معدل النقر على عنوان URL الخاص بك.[٣]
الإعلان عبر الإنستغرام
يتساءل الكثير عن كيفية إنشاء إعلان عبر الإنستغرام؟ إذ ليس عليك سوا اتباع الخطوات التالية بعد الانتهاء من تصميم إعلانك بواسطة تطبيق Facebook Ads:[٤]
- املأ معلومات هدف إعلانك، ومعلومات الدفع، ثم انقر على خيار المواضع ؛ لتحديد مكان ظهور إعلانك يدويًا.
- اضغط على خيار Instagram من قسم المنصات ؛ لفتح خيارات تنسيب الإنستغرام، علمًا أن تفعيل خيار التغذية سيؤدي إلى إنشاء إعلان منفصل كمنشور على منصة الإنستغرام، أما تفعيل خيار القصص سيؤدي إلى إنشاء إعلان على قصة الإنستغرام.
- بعد تحديد مكان ظهور إعلانك، اضغط على رمز ✓ لتأكيد حفظ تفضيلات الإنستغرام.
- اضغط على خيار Facebook من قسم المنصات؛ لفتح خيارات تنسيب الفيسبوك، ثم انقر على خيار مسح الكل؛ لإلغاء تحديد جميع الخيارات، ومنع إعلانك من الظهور على منصة الفيسبوك، ثم اضغط على ✓، وكرر نفس العملية على لمنصة المسنجر.
- انقر على خيارات الجمهور، ثم حدد الجمهور المستهدف لإعلانك، علمًا بإمكانية تحديد جمهور مخصص بناءً على الموقع والتركيبة السكانية، والاهتمامات، والسلوك، والعمر، والجنس، واللغات، من خلال الضغط على خيار إنشاء جمهور جديد.
- حدد العملة والمنطقة الزمنية الخاصة بك، ثم عين جدول عرض الإعلان ضمن قسم الجدول الزمني، علمًا بأنه بإمكانك عرض إعلانك دون تحديد تاريخ انتهاء محدد مسبقًا، وذلك بتفعيل مفتاح تشغيل الإعلان باستمرار.
التسويق عبر ستوري الإنستغرام
على الرغم من تطور الخوارزميات على منصات التواصل الاجتماعي الكبيرة كالفيسبوك، إلا أن العلامات التجارية لا تزال تفضل التعامل مع العملاء شخصيًا، لذلك تستخدم شركة الإنستغرام مجموعة من الأنظمة المختلفة عن الشركات الأخرى، كما نما التفاعل على قصص الإنستغرام بنسبة 1400٪ في السنوات الخمس الأخيرة فقط، إذ تساعد قصص الإنستغرام على إظهار العملاء الحاليين إضافة إلى العملاء المحتملين، إلا أن البعض يتساءل عن طريقة تحقيق أقصى استفادة من قصص الإنستغرام، لذلك إليك دليل يساعدك على استخدام قصص Instagram في بناء علامتك التجارية، وزيادة العملاء والمبيعات:[٥]
إظهار قابلية تطبيق علامتك التجارية
فعلى الرغم أن جميع وسائل التواصل الاجتماعي رائعة لتسويق سعلة ما، إلا أن قصص الإنستغرام Instagram Stories أفضلها لتنمية الثقة بين العملاء المحتملين، فكلما زادت ثقة المشاهدين، زادت احتمالية أن يصبحو عملاء مخلصين، كما يعد الأفضل لزيادة مشاركة الجمهور والمبيعات، ففي حين يتفاعل 32٪ من مستخدمي الفيسبوك مع العلامات التجارية، إلا أن 68٪ من مستخدمي الإنستغرام يتفاعلون بانتظام مع العلامات التجارية؛ ويعزى سبب ذلك إلى الميزات المضافة إلى قصص الإنستغرام، إذ تساعد العلامات التجارية على إظهار نفسها بصورة مشوقة، مع إضافة الطابع الإنساني على ذلك، فمثلًا تسافر العلامة التجارية Tarte Cosmetics إلى أماكن غريبة؛ بهدف التقاط الصور للمنتجات الجديدة، وإعطاء المتابعين رؤية واضحة حول معنى أن تكون Tartlet، كما يأخذ فريق العلامة التجارية Lululemon المتابعين إلى رحلات لياقة بدنية باستخدام قصص الإنستغرام؛ نظرًا لكونها علامة تجارية مشهورة بالترويج لملابس اللياقة البدنية، إضافة إلى استخدامها Instagram Stories لتوضيح كيفية عمل الموظفين على تحقيق أهداف أتباعهم.[٥]
استخدام ميزات القصص في التفاعل مع العملاء
توفر قصص الإنستغرام مجموعة متنوعة من الميزات لتسهيل التفاعل بين العلامات التجارية والعملاء، إذ يمكن توضيح بعضها كما يلي:[٥]
- علامات الموقع الجغرافي: تعد ميزة الموقع الجغرافي مهمة جدًا بالنسبة للعلامات التجارية، إذ تسهل وصول العملاء إلى العلامة التجارية المرغوبة من خلال الموقع، كما سيساعدك وضع العلامات الجغرافية في الحفاظ على التفاعل الحيوي مع العملاء، فمثلًا تستخدم العلامة التجارية Carrigan Farms الواقعة في بلدة Mooresville خاصية الموقع؛ لإظهار الأنشطة الترفيهية الموجودة في المنطقة المحيطة، مما يشجع المشاهدين على زيارة المنطقة لرؤية الأنشطة، وزيارة العلامة التجارية.
- علامات التصنيف: كثيرًا ما نشاهد رمز التصنيف أو ما يعرف بالهاشتاق # على قصص الإنستغرام، ولكن قد لا يدرك البعض أنها ميزة تساعد المستخدم على الوصول إلى العلامة التجارية من خلال اهتماماته، فمثلًا تستخدم العلامة التجارية المعروفة Justin Timberlake علامة التصنيف #MOTWTOUR؛ لإبلاغ معجبيه على وسائل التواصل الاجتماعي بإلغاء جولاتها.
- استطلاعات الرأي: تعد استطلاعات الرأي الطريقة الأفضل للتفاعل مع العملاء، إذ تزود العلامة التجارية بآراء العملاء بطرح الأسئلة حول المنتجات الجديدة، فمثلًا تستخدم كل من العلامات التجارية HomeGoods و Kurgo استطلاعات الرأي؛ لمعرفة ألون المنتجات المرغوبة من قبل المتابعين.
استضافة المؤثرين على الإنستغرام
تعد استضافة المؤثرين على الإنستغرام طريقة فعالة جدًا لزيادة العملاء والمبيعات، ففي حين يمكن للمؤثر إدارة حساب العلامة التجارية لمدة يوم واحد، إلا أنه يمكن للعلامة التجارية الاستحواذ على حساب المؤثر لهذا اليوم، مما يلفت انتباه متابعي المؤثر إلى العلامة التجارية ومنتجاتها، فمثلًا تسمح العلامة التجارية BarkBox للحسابات الكبيرة لبيع الكلاب بالسيطرة على حسابها ليوم واحد، مما يوسع سوق العلامة التجارية، ويزيد دخلها المتوقع.[٥]
إضافة الروابط
في حين أن قصص الإنستغرام تعزز التفاعل مع العملاء بنسبة 30٪، إلا أن العلامات التجارية بحاجة إلى التسويق الرقمي في نهاية المطاف، لذلك أحدثت ميزة إضافة الروابط Swipe Up في قصص الإنستغرام ثورة كبيرة، إذ أتاحت هذه الميزة إمكانية إضافة الروابط إلى الصور ومقاطع الفيديو المشاركة على Instagram Stories، مما سهّل نقل العميل من قصة الإنستغرام إلى مسار مبيعات العلامة التجارية مباشرة، علمًا أنه ليس على المستخدم سوا التمرير بإصبعه لأعلى شاشة القصة.[٥]
مَعْلومَة
يعود التسويق عبر الإنستغرام على العلامات التجارية بالعديد من المزايا، فبالإضافة إلى إمكانية استخدام ميزات التسويق المرئي، وإمكانية الانخراط والتعامل مع العملاء، يتمتع بكل من المزايا التالية:[٦]
- تزايد عدد المستهلكين يوميًا: إذ تمكن منصة Instagram العلامات التجارية وتجار التجزئة من وصف منتجاتهم وتفاصيلها، مما يساعد على زيادة العملاء، نظرًا لوجود محتوى مرئي.
- سهولة استهداف جمهور ما: إذ توفر منصة Instagram استهدافًا آليًا من خلال فهم التركيبة السكانية، مما يمنحك إمكانية إنشاء جمهور مهتم بعلامتك التجارية، كما يكشف رؤية عميقة حول جمهورك، إذ يساعدك على الانخراط في المجتمع عبر الإنترنت، ومعرفة ما يدور حول جمهورك واهتماماتهم؛ وذلك بمتابعة علامات التصنيف جمهورك، ومعرفة مخاوفهم ومشاكلهم، إضافة إلى لحظاتهم السعيدة وانتصاراتهم اليومية.
المراجع
- ↑ LAURA LAKE (2019-07-30), "The Different Types of Marketing Strategies", www.thebalancesmb.com, Retrieved 2020-08-16. Edited.
- ↑ "Instagram Marketing: The Definitive Guide (2019)", later.com, Retrieved 2020-08-16. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج ح خ "10 Powerful Instagram Marketing Tips (That Actually Work)", neilpatel.com, Retrieved 2020-08-14. Edited.
- ↑ "How to Create Instagram Story Ads", www.wikihow.com, 2020-07-13, Retrieved 2020-08-16. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج "The Marketers Guide to Instagram Stories: Building Your Brand and Generating Sales", neilpatel.com, Retrieved 2020-08-14. Edited.
- ↑ Amy copais, "7 Benefits of Instagram Brands Likely Dont Know", www.powerreviews.com, Retrieved 2020-08-16. Edited.
