محتويات
انتشار سرقة الهواتف
كشفت الأبحاث أن سرقة الهواتف المحمولة في ارتفاعٍ مُتزايد، ووفقًا لبحث أجرته شركة تأمين بريطانية، فإن عدد الهواتف المسروقة سنويًا ارتفع بنسبة 25 في المئة في السنوات الثلاث الماضية، إذ إن الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Ios ونظام أندرويد[١]تُكلِّف مئات الجُنيهات؛ الأمر الذي يجعلها مطمعًا للعديد من النشّالين وسارقي الهواتف، ولكن فضلًا عن قيمتها المادية والنقدية إلا أنه يوجد خطر أكبر من ذلك بكثير وهو بياناتك التي تحتفظ بها داخلها، فقد تستخدم هاتفك للربط بحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، أو الانخراط في التسوق عبر الإنترنت أو حتى التعامل مع شؤونك المالية، ووفقًا للباحثين، فإنه يوجد ما نسبته 59 في المئة من البالغين، ليس لديهم أي شكل من أشكال الحماية على هواتفهم، والتي هي عبارة عن كلمة المرور الخاصة بهم؛ مما يجعل من السهل جدًا على المجرمين سرقة المعلومات واستغلال الضحايا، ولهذا، كيف يمكنك حماية هاتفك من السرقة؟ وما الذي يجب عليك فعله إذا حصل ذلك؟[١]
هذا ما يجب عليك فعله إذا تعرض هاتفك للسرقة
في اللحظة التي تدرك فيها أن هاتفك تعرّض للسرقة، ستبدأ بالتفكير في كيفية استرجاعه، هل سأستعيده؟ هل سيتمكن اللص من الوصول إلى محتوياته، والتي قد تتضمن الصور ومقاطع الفيديو والرسائل والمعلومات الشخصية؟ لسوء الحظ، فإن فرص استعادة هاتف مسروق ضئيلة بالفعل، ومع ذلك، إذا اتخذت الخطوات الصحيحة قبل سرقة هاتفك وبعدها، يمكنك زيادة فرصة حمايته والحد من الضرر، لذا سنشرح لك تاليًا ما الذي يجب عليك فعله إذا سُرق هاتفك والخطوات الواجب اتباعها:[٢]
- تأكد أولًا أنه لم يتعرض للسرقة: حاول الاتصال به أولًا للتأكد من أنه لم يتعرض للسرقة، وتأمّل أن يلتقطه شخص ما ويرد على اتصالاتك، ففي حال تركته في أحد المقاهي على سبيل المثال ووجده شخصٌ ما، فيمكنك الترتيب معه لاستعادته منه، ولكن إذا لم يرد عليك أحد، حاول استخدام تطبيق مكتشف الهاتف مثل Find My iPhone أو Google Find My Device أو Samsung Find My Mobile، إذ يتيح لك التطبيق إصدار تنبيه إذا كان جهازك قريبًا، فكل ما عليك فعله هو الانتقال إلى موقع التطبيق على الويب من أي متصفح ويب، وتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك، واتباع التعليمات لتحديد موقع هاتفك على الخريطة، لاحظ أنك ستحتاج إلى إعداد هذه التطبيقات مسبقًا وإلا فلن تعمل، وفي حال أخبرك التطبيق أن هاتفك قريب، عليك مواصلة البحث أو العودة إلى المكان الذي كنت فيه، أما إذا كان في مكان ما لم تكن فيه وكان يظهر على الخريطة أنه يتحرك، فمن الواضح أنه يتواجد مع شخص آخر، وعلى الأرجح أنه قد سُرق.
- قدّم بلاغًا للأجهزة الأمنية: الجدير بالذكر أنه مهما كانت حالتك سيئة جرّاء سرقة هاتفك، فلا تواجه اللصوص مُطلقًا، إذ كانت توجد حالات مُشابهة انتهى بها الأمر بطريقة سيئة للغاية، لذا كل ما عليك فعله هو تقديم بلاغ للأجهزة الأمنية، ولكن ضع في اعتبارك أن نداءك لن يُعدّ حالة ذات أولوية عالية لدى الأجهزة الأمنية، لذلك قد يستغرق بعض الوقت، حتى إذا لم ينتهِ بك الأمر باستعادة هاتفك، فإن تقديم بلاغ للشرطة يمكن أن يساعد بطرق أخرى، على سبيل المثال، في بعض البلدان، تُضاف الأجهزة التي أُبلغ عن فقدها أو سرقتها إلى القائمة السوداء على مستوى الدولة، تجدر الإشارة هُنا أيضًا إلى أن بعض الأجهزة الأمنية لن تقبل بلاغك إلا إذا كنت متأكدًا من أنك فقدت هاتفك، لذا تأكد من أن مشكلتك حقيقية قبل الاتصال بهم.
- اقفل أو امسح بيانات هاتفك عن بُعد: بمجرد أن تكتشف أن هاتفك مع شخص آخر، يجب أن تكون أولويتك هي التأكد من أن الشخص لا يمكنه الوصول إلى محتويات وبيانات هاتفك، وللقيام بذلك، يمكنك قفل هاتفك عن بُعد، ويكون ذلك اعتمادًا على نظام التشغيل الخاص بهاتفك:
- نظام iOS: تستطيع تمكين قفل التنشيط تلقائيًا عند تشغيل Find My iPhone والذي يجب تشغيله قبل سرقة الجهاز، يؤدي هذا إلى قفل الجهاز حتى لا يتمكن أي شخص من تسجيل الدخول بدون معرّف مستخدم أبل وكلمة المرور، ولكن إذا كنت متأكدًا تمامًا من أنك لن تستعيد هاتفك وكنت قلقًا بشأن احتوائه على معلومات حساسة، فيمكنك إجراء مسح للبيانات عن بُعد على هاتفك ضمن تطبيق Find My iPhone، إذ يجب أن يكون لديك نسخة احتياطية من هاتفك، لذا فإن إجراء المسح لن يؤدي إلى فقدان أي معلومات.
- نظام أندرويد: يمكنك قفل جهاز أندرويد الخاص بك عن بُعد عبر تطبيق Find My Device والذي يجب تشغيله قبل سرقة الجهاز، استخدم بيانات اعتماد Gmail لتسجيل الدخول إلى google.com/android/find من مستعرض ويب وحدد SECURE DEVICE، بعد ذلك ستُطالب بتعيين كلمة مرور جديدة لشاشة القفل، إذ يمكنك إجراء مسح عن بعد على جهازك إذا لزم الأمر.
- اتصل بمزود الخدمة الخلوية: إذا سرق شخص ما هاتفك، اتصل بمزودك على الفور لتعليق خدمتك، بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت غير قادر على إجراء قفل أو مسح عن بعد، فلا تفقد الأمل، فقد تكون شركة الاتصالات قادرة على المساعدة، اتصل بهم، وقد يتمكنون من إلغاء تنشيط الجهاز وربما مسح معلوماتك الشخصية منه.
- غيّر كلمات المرور الخاصة بك: حتى إذا كانت توجد فرصة لاستعادة هاتفك، فأنت تريد التأكد من أنه لا يمكن لأي شخص استخدامه لأي شيء أثناء وجوده في حوزته، لذا يُعد تغيير كلمات المرور لأي حسابات مرتبطة بهاتفك فكرة جيدة، وربما الأهم من ذلك، هو تغيير كلمة المرور الخاصة بك لمتجر التطبيقات بحيث لا يمكن لأي شخص إجراء عمليات شراء من التطبيق، بالإضافة لذلك غيّر كلمة المرور الخاصة بحسابك المصرفي عبر الإنترنت والحسابات المالية الأخرى.
- اتصل بالبنك الذي تتعامل معه: يجب عليك الاتصال بهم لإعلامهم أن هاتفك قد سُرق وأن تسأل عما إذا كان يوجد أي نشاط حديث على بطاقتك، فقد ينصحونك بإلغاء بطاقتك الائتمانية الحالية والحصول على بطاقة جديدة لاحقًا.
- اتصل بشركة التأمين الخاصة بك: إذا كان لديك تأمين على هاتفك يحميه من الضياع أو السرقة، فستكون خطوتك الأخيرة هي محاولة استرداد قيمة الجهاز نفسه في حال كان مُغطّى بالتأمين.
كيف تتجنب تعرّض هاتفك للسرقة مرة أخرى؟
لتجنب تعرّض هاتفك للسرقة، توجد بعض الخطوات السهلة التي يمكنك اتباعها لمنع حدوث ذلك، منها:[٣]
- ثبّت تطبيق "Find My iPhone أو Find My Device" على هاتفك: إذ يسمح لك بتعقب هاتفك والاتصال به حتى تتمكن من استعادته أو مسح بياناتك منه إذا أصبح من الواضح أنك لن تستعيده.
- اضبط شاشة القفل: عليك إعداد رمز مرور أكثر قوة من 0000 حتى لا يتمكن السارق من الوصول إلى هاتفك إذا سرقه، إذ سيساعدك ذلك في منع هاتفك من الاختراق إذا سُرق.
- احصل على حافظة للهاتف: بصرف النظر عن الفائدة الواضحة المتمثلة في حماية هاتفك عند السقوط، فإن الحافظة تجعل هاتفك أكبر وبالتالي يصعب سرقته.
- لا تحتفظ بهاتفك في جيبك: إن الاحتفاظ بهاتفك في جيبك يُسهّل عملية سرقته أو فقده، لذا يجب الاحتفاظ به في جيب داخلي في حقيبتك أو محفظتك أو في سترتك.
- انسخ الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك للاحتياط: هذا لن يجعل هاتفك أكثر أمانًا، ولكنه سيهون عليك الكثير من شعورك السيئ الذي سيرافقك عند فقدان هاتفك، لذاانسخ صورك احتياطيًا حتى لا تفقدها في حالة ضياع هاتفك أو سرقته.
قد يُهِمُّكَ
أصبحت الأجهزة المحمولة جزءًا لا يتجزأ من حياتنا، فقد غيّرت طريقة تواصلك مع الآخرين وكذلك طريقة تخزين المعلومات الشخصية الخاصة بك، إذ إنه غالبًا ما تحتفظ بمعلومات حساسة عنك، مثل الصور وجهات الاتصال وأرقام بطاقات الائتمان وكلمات المرور، مما يعني سرقة الهاتف المحمول ليس فقط خسارة مالية ولكنه أيضًا خطر كبير وحقيقي، لذا دعنا نُقيّم لك المخاطر المختلفة للأفراد والشركات:[٤]
- المخاطر الشخصية: في حال سرقة هاتفك وهو يحتوي على معلومات حساسة خاصة بك، هُنا يمكن للمجرمين الوصول إلى تلك البيانات واستغلالك من خلالها، على سبيل المثال:
- سرقة الهوية: تحتوي معظم الأجهزة المحمولة على بيانات شخصية، مثل تاريخ الميلاد والوضع القانوني وعناوين المنزل والمواقع وربما حتى أرقام الضمان الاجتماعي، من شأنها أن تُستخدم من قبل اللصوص في إرسال بريد عشوائي وابتزاز وخداع جهات الاتصال الخاصة بك لإرسال الأموال، علاوةً على ذلك، توجد عمليات احتيال أكبر على الهوية، مثل طلب بطاقات الائتمان أو الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية باسمك، مما يؤدي إلى الإضرار بتاريخك الائتماني وحتى ظهور مشكلات قانونية.
- الاحتيال المصرفي: إذا كنت تقوم بالعمليات المصرفية على هاتفك، فإن الاحتيال المصرفي يمثل خطرًا كبيرًا عليك، إذ يمكن لمجرمي الإنترنت الوصول إلى معلومات حساسة مثل أرقام الحسابات المصرفية وكلمات المرور وإفراغ مدخراتك أو تركك في دين كبير.
- السلامة الشخصية: إذا سُرق هاتفك يمكن للمجرمين الحصول على معلومات مفصلة حول الأماكن التي تزورها ووضعك الاقتصادي، لذلك قد تصبح أنت أو أي شخص قريب منك أهدافًا للسرقة أو الاختطاف.
- مخاطر للشركات والمؤسسات: غالبًا ما تحتوي أجهزة الشركة على جهات اتصال ودفاتر مواعيد ومستندات تجارية أخرى، لذا فقد يؤثر فقدان هذه المعلومات على الشركة إلى حد كبير جدًا، إذ يمكن استخدام جهاز مسروق لمهاجمة أنظمة الشركة وقواعد بياناتها وغيرها من المستندات التي يمكن استخدامها للابتزاز.
المراجع
- ↑ Graham Cluley (2012-11-08), "Mobile phone theft on the rise here is how to protect your data for free", nakedsecurity.sophos.com, Retrieved 2020-08-07. Edited.
- ↑ AIMEE ODRISCOLL (2019-02-22), "What to do if your phone is stolen", comparitech.com, Retrieved 2020-08-07. Edited.
- ↑ SAMANTHA BUSH (2018-04-12), "How to keep your phone from being stolen at Coachella and what to do if it is taken", mercurynews.com, Retrieved 2020-08-07. Edited.
- ↑ David Juliao, "Loss of Mobile Devices: Risks & Remediation", study.com, Retrieved 2020-08-07. Edited.
