كيف تكون محلل أعمال جيد؟

بواسطة: - آخر تحديث: ١٧:٣٩ ، ١٤ يوليو ٢٠٢٠
كيف تكون محلل أعمال جيد؟

محلل الأعمال

في حال كنت تُجيد التحدث الشفوي الممتاز، وتُجيد كتابة التقارير والمراسلات بلباقة، وتعرف جيدًا كيف تحلل المشكلات المختلفة، وتعمل على حلها، ولديك القدرة على التعامل مع أصحاب المصالح المتعددة وفهم احتياجاتهم المختلفة والاستجابة لهم حتى عند حدوث تغير في بيئة العمل؛ فأنت مرشح مناسب لتولي مهام محلل الاعمال، فغالبًا ما يُنظر إليك إذا كنت محللًا للأعمال على أنك جسر اتصال بين تكنولوجيا المعلومات وبين أصحاب الاعمال، بصفتك محللٍ للأعمال ستتعامل مع كبار أصحاب المصلحة مباشرة، لذلك ستكون الشخص الأهم بالنسبة للشركة التي تعمل فيها، أنت لست بحاجة لامتلاك خلفية تقنية عن أنظمة تكنولوجيا المعلومات، بالرغم من أنّها مفيدة جدًا بالنسبة لك؛ إذ من الممكن أن تُساعدكَ في فهم بعض المفاهيم الأساسية في عملك.

قد تجد بعضًا من محللي الأعمال يملكون خبرة لا بأس بها في تكنولوجيا المعلومات، لكنهم في الغالب لا يأتون من داخل الشركة نفسها، بل تقوم الشركة بتعينهم من خارج موظفين الشركة، لكنهم يفشلون في عملهم كمحللي أعمال لافتقارهم إلى معرفة المعلومات التفصيلية بمجال الأعمال، فكلاهما هام بالنسبة لك، لكن الأهم أن تمتلك معلومات ومهارات كافية في مجال الأعمال، إذ تتمحور مهمتك كمحلل للأعمال في فهم احتياجات التغيير في العمل، وتقييم أثر الأعمال على تلك التغييرات الحاصلة في العمل، والتقاط وتحليل وتوثيق المتطلبات ودعم الاتصال وتقديم المتطلبات مع أصحاب المصلحة المعنيين.[١]


مهارات حاول اكتسابها لتكون محلل أعمال جيد

يلعب محللو الأعمال المحترفون دورًا حاسمًا في إنتاجية الشركة وكفاءتها وأرباحِها، لذلك حاول أن تتعلم وتُتقن العديد من المهارات الهامة لتحترف هذا المجال، من أهمهما؛ المهارات الاتصالية، والمهارات الشخصية، ومهارة حل المشاكلات، والقدرة على التفكير النقدي بكفاءة عالية، وفقًا للمعهد الدولي لتحليل الأعمال IIBA إذا كنت ترغب بأن تكون محلل أعمال جيد، يجب أن تعمل على اكتساب بعض المهارات التي تؤهلك لتكون محلل أعمال جيد، إليكً بعض أهم هذه المهارات:[٢][٣]

  • القدرة على التواصل: كونك محلل أعمال ستقتضي وقتًا كبيرًا وأنت تتعامل مع العملاء والمستخدمين والإدارة والمطورين، لذلك حاول أن تمتلك مهارات تواصل تؤهلكَ لذلك.
  • القدرة على حل المشكلات: ستُواجه في كل ​​مشروع تعمل عليه العديد من المشكلات، لذلك حاول بناء فهم عام عن أي مشكلة تحدث، وتقديم الحلول للمشكلة في وقوعها.
  • القدرة على التفاوض : وظيفتك كمحلل للأعمال تتطلب منك أن تكون وسيط بين مجموعة متنوعة من الأشخاص مع أنواع مختلفة من الشخصيات، لذلك، حاول أن تمتلك قدرة ومهارة كبيرة في التفاوض مع العملاء حتى تحقق أكبر فائدة للشركة.
  • القدرة على التفكير النقدي: سيُطلب منك القيام بمراجعة نقدية للبيانات والوثائق واستطلاعات المدخلات وسير العمل، لذلك حاول طرح أسئلة استقصائية لتقيم كل مشكلة، وتُحدد أفضل حل للنزاع.
  • السمات الشخصية: حاول أن تمتلك بعض السمات الشخصية الهامة مثل؛ القدرة على التكيف والقدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى مع فرق متعددة الوظائف، وحاول أيضًا أن تمتلك القدرة على التفكير التحليلي والاهتمام بالتفاصيل والإبداع.
  • الإلمام بمهارات الكمبيوتر: بصفتك محلل أعمال ستحتاج إلى استخدام العديد من أنواع البرامج، لذلك ستحتاج إلى مواكبة التطورات الجديدة في مجال تكنولوجيا المعلومات دائمًا.
  • المهارات التحليلية: بالطبع ستحتاج إلى امتلاك بعض المهارات التحليلية حتى تتمكن من تحليل المشكلات والثغرات.


الوظائف الرئيسة لمحلل الأعمال

تعمل الشركات المختلفة على توظيفك للعمل كمحلل للأعمال، بهدف تقييم عمليات المؤسسة؛ إذ يمكنكَ العمل في أي شركة كموظف بدوام كامل أو بعقد جزئي، إليكَ الوظائف الرئيسة التي يُمكنكَ العمل بها إذا كنت محلل أعمال جيد:[٤]

  • تحليل هيكل الأعمال التجارية وتحديد الهدف منها.
  • تحديد المشكلات الموجودة داخل الشركة.
  • استخدام تقنيات نمذجة البيانات.
  • التواصل مع كبار الموظفين في المنظمات، لمعرفة ما يسعون إلى تحقيقه.
  • صياغة طرق جديدة لتحسين الأعمال، بناءً على بحث مسبق.
  • إقناع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بفوائد الاستراتيجيات الجديدة المتبعة داخل الشركة.
  • الإشراف على تنفيذ الأنظمة والقوانين الجديدة.
  • إدارة ورش العمل والدورات التدريبية المختلفة داخل الشركة.


الشهادات المهمة لكَ كمحللٍ للأعمال

توجد عدد قليل من المنظمات التي تُقدم شهادات معتمدة تساعد محللي الأعمال على التتطور في العمل، فيما يأتي بعض الشهادات الضرورية لكَ إذا كنت تريد أن تصبح من محللي الأعمال العالمين، إليك هذه الشهادات: [٥]

  • شهادة دخول إلى المعهد الدولي لتحليل الاعمال IIBA، وأخذ دورة تحضيرية في تحليل الأعمال ECBA.
  • شهادة كفاءة CCBA من المعد الدولي لتحليل الأعمال IIBA.
  • شهادة أخصائي CBAP في تحليل الأعمال المعتمد من المعهد الدولي للأعمال IIBA.
  • شهادة تحليل AAC ، من المعهد الدولي لتحليل الاعمال IIBA


مَعْلُومَة

قد تتساءل من هو محلل البيانات؟، وبماذا يختلف عن محلل الأعمال، الجواب يكمن في الوظيفة الرئيسة لمحلل البيانات؛ إذ تتمثل وظيفته الأساسية في إقناع القادة التنظيميين من اتخاذ قراراتهم بشكل أفضل من خلال تصميم وصيانة أنظمة وقواعد البيانات، واستكشاف المشكلات المختلفة في البيانات والعمل على إصلاحها، وإعداد التقارير اللازمة إلى القيادة التنظيمية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.

بالرغم من أنّ محلل الأعمال ومحلل البيانات يتعاملون مع البيانات مباشرة، إلّا أنّ الفرق بينهما يكمن فيما يفعلونه؛ إذ يستخدم محللو الأعمال البيانات لمساعدة المؤسسات على اتخاذ القرارات الخاصة بالعمل بفعالية أكثر، بينما يقوم محللو البيانات بجمع البيانات أو تحليلها للأعمال، بهدف تقييمها واستخدامها لاتخاذ القرار المناسب.[٦]


المراجع

  1. "WHAT IS BUSINESS ANALYST", businessanalystsolutions, Retrieved 2020-7-8. Edited.
  2. "What is a business analyst? A key role for business-IT efficiency", cio, Retrieved 2020-7-9. Edited.
  3. "Business Analyst Skills List and Examples", thebalancecareers, Retrieved 2020-7-9. Edited.
  4. "BUSINESS ANALYST: JOB DESCRIPTION", targetjobs, Retrieved 2020-7-9. Edited.
  5. "7 business analyst certifications to advance your analytics career", cio, Retrieved 2020-7-9. Edited.
  6. "DATA ANALYST VS. BUSINESS ANALYST: WHAT’S THE DIFFERENCE?", northeastern.edu, Retrieved 2020-7-8. Edited.