محتويات
التسوق الإلكتروني
أدى التطور التكنولوجي المتنامي الذي نشهده إلى تسريع التوجه نحو التعامل عبر الإنترنت، وأصبح من الطبيعي قضاء معظم أفراد الأسرة جزءًا كبيرًا من أوقات فراغهم في استخدام أجهزة الجوال أو الكمبيوتر، إلى جانب الدور الحيوي لتلك الأجهزة في معظم الأعمال اليوم، ويعد التسوق الإلكتروني أحد مظاهر هذا الانتقال نحو تعاملات أكثر سهولة وخيارات أفضل قبل عملية الشراء؛ وذلك لأنه يوفر جزءًا هامًا من يوم الرجل الشاق كان يمكن أن يقضيه في التنقل بين المحلات والمفاضلة بين المنتجات، إذ يتمثل التسوق الإلكتروني في تصفح السلع أو الخدمات عبر الإنترنت من خلال منصات بيع متخصصة، والحصول على تلك السلع أو الخدمات بمقابل مادي، ويمكن اعتبار مجرد تصفح السلع والتعرف على المزايا والأسعار عملية تسوق حتى في حالة عدم الشراء، إذ تتجه معظم المتاجر والعلامات التجارية إلى إنشاء منصات بيع خاصة بها على الإنترنت، فيمكن للمستهلك التعرف على المنتجات إلكترونيًا، ثم إتمام عملية الشراء من أقرب فرع، ورغم ذلك فإن عملية الشراء والاستبدال والاسترجاع تصبح أكثر سهولة بمرور الوقت وبخطوات بسيطة لا تحتاج إلى متخصص.[١]
طريقة الطلب من النت
يمكنك طلب كلّ ما تحتاجه من الإنترنت وبخطوات بسيطة، وسواء أكان الشخص بحاجة إلى ملابس أو أجهزة إلكترونية أو قطع غيار أو عِدد وأدوات، فإن علمية الطلب متشابهة في معظم منصات البيع عبر الإنترنت، سواء أكانت محلية أو عالمية، فكل ما عليك فعله هو الاتصال بالإنترنت واتباع الخطوات التالية:[٢]
- الولوج إلى منصة البيع التي يوجد بها المنتج أو الخدمة المطلوبة، ويمكن الوصول إلى العديد من المواقع الإلكترونية التي تتيح بيع نفس المنتج عبر استخدام محرك البحث جوجل.
- مقارنة السلع عبر معاينتها والتعرف على مزاياها وعيوبها، إذ تحتوي أغلب منصات البيع على جزء مخصص لتقييمات وتعليقات المستخدمين لتلك السلع، ويمكن أن يفيد هذا في تحديد أكثر السلع ملاءمة من حيث الجودة والسعر كذلك.
- تتيح جميع منصات البيع عبر الإنترنت خيار "إضافة إلى سلة التسوق" أو "إضافة إلى عربة التسوق"، وذلك في صورة أيقونة عربة التسوق، وعند اختيار منتج أو أكثر يضاف إلى السلة، ويمكن كذلك إزالة منتج أو أكثر من سلة التسوق قبل مرحلة الشراء.
- بعد الانتهاء من اختيار المنتج أو المنتجات المطلوبة، ومن خلال قسم "سلة المشتريات" والذي يكون في تلك المرحلة ظاهرًا مع علامة تشير إلى عدد السلع الموجودة في السلة، نذهب إلى خيار الشراء الذي ينقلنا إلى مرحلة الدفع، وتوفر منصات البيع خيارات متعددة للدفع منها؛ الدفع عبر البطاقات البنكية أو الدفع عند الاستلام.
- المرحلة النهائية هي مرحلة إيصال المنتج، وتكون بعد إتمام خيار الدفع، إذ يطلب الموقع بيانات تسجيل تشمل رقم الجوال والعنوان لإتمام عملية التوصيل، ويمكن متابعة الشحنة عبر الدخول للموقع مرة أخرى بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور التي تكون مطلوبة في مرحلة التسجيل، ولا يستغرق الأمر سوى عدة دقائق.
أفضل المواقع المتخصصة في التسوق الإلكتروني
توجد عشرات الآلاف بل ملايين المواقع المتخصصة في التسوق الإلكتروني حول العالم، وتتنافس تلك المواقع فيما بينها على تقديم أفضل الخدمات وحلول الشراء للمستخدمين، وتوجد قلة من المواقع التي تعد الأفضل عالميًا، ورغم ذلك فإن بعض المواقع المتخصصة المحلية يمكن أن تفي بالغرض في حالة عدم الرغبة بالشحن من الخارج، أما عن أفضل مواقع التسوق الإلكتروني على مستوى العالم فهي:[٣]
- أمازون: يتربع أمازون على عرش مواقع التسوق الإلكتروني، إذ يمّكن الموقع البائعين من مختلف دول العالم من عرض منتجاتهم وبيعها من خلال متجر موثوق هو الأكبر والأوسع انتشارًا عالميًا، ويمكن الشراء من موقع أمازون والشحن عالميًا أو استخدام موقع أو تطبيق سوق تابع لأمازون في الدول العربية للحصول على المنتجات عبر الإنترنت.
- إيباي eBay: هو الموقع الأكبر للمزادات على الإنترنت في العالم، ويمكّن الموقع مستخدميه من عرض منتجاتهم للبيع عن طريق المزايدة أو المساومة على السعر، مما يعني الحصول على صفقات ممتازة لأغلب المستخدمين خاصة لهواة اقتناء الأشياء القديمة أو المستعملة.
- تسوق جوجل: إحدى الخدمات التي يقدمها موقع جوجل هي خدمة التسوق، وهي ممتازة لعملية المقارنة والحصول على أفضل العروض، فكل المطلوب من المستخدم هو كتابة اسم المنتج الذي يرغب بالحصول عليه، لتظهر له النتائج من مختلف المتاجر الإلكترونية حول العالم ليختار ما يناسبه من بينها بعد مراجعة كلّ التفاصيل التي يرغب بها.
قد يُهِمُّكَ
مع زيادة مواقع وخدمات التسوق الإلكتروني وانتشارها بين مستخدمي الإنترنت زادت المخاطر المتعلقة بتلك الممارسة، إذ يتعرض البعض لعمليات الاحتيال عند استخدام مواقع أو خدمات غير موثوقة، ويمكن تلافي تلك المخاطر والتسوق الإلكتروني بأمان تام ودون قلق من خلال التأكد من بعض الأمور الأساسية واتباع بعض النصائح:[٤]
- إذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر للتسوق فتأكد من أن تهجئة اسم الموقع صحيحة، إذ تنقل بعض روابط الاحتيال المستخدم إلى موقع شبيه ولكن باسم مختلف، ويُفضل عدم الدخول إلى مواقع التسوق الإلكتروني من روابط خارجية نهائيًا، والتعامل من خلال تطبيقات الجوال.
- يستخدم العديد من الرجال كلمة مرور واحدة لمختلف الحسابات التي يمتلكونها، وهو أمر غير آمن، ويفضل استخدام كلمات مرور قوية تحتوي على رموز وأرقام إلى جانب الحروف، وحفظ كلمة السرّ في حساب جوجل.
- يفضل دائمًا عدم استخدام مواقع التسوق الإلكتروني من خلال شبكات الواي فاي العامة، إذ تكون تلك الشبكات أقل أمانًا، ويفضل استخدام الشبكة المنزلية أو بيانات الجوال.
- تتيح أغلب المواقع خاصية الدفع عند الاستلام، مما يضمن عدم الاحتيال النقدي، ولكن في حالة الدفع عن طريق البطاقات البنكية فيفضل الحصول على بطاقة مشتريات مخصصة للدفع الإلكتروني من البنك، وعمومًا فإن البنوك تزوّد العملاء بخواص أمان عند الدفع الإلكتروني من البطاقات الدائنة أو المدينة.
- في حال وصول منتج معيب أو الرغبة باسترجاع النقود، يجب التواصل مع موقع البيع، أما في حال الشك في استخدام البطاقة البنكية من قبل شخص آخر فيجب الاتصال بالبنك فورًا لإيقافها واستعادة النقود.
المراجع
- ↑ "Online shopping – definition and meaning", marketbusinessnews, Retrieved 24-5-2020. Edited.
- ↑ "Internet shopping: how to buy online", digitalunite, Retrieved 24-5-2020. Edited.
- ↑ Stacy Fisher (7-5-2020), "The 7 Best Online Shopping Websites of 2020"، lifewire, Retrieved 24-5-2020. Edited.
- ↑ "Shopping and paying safely online", moneyadviceservice, Retrieved 24-5-2020. Edited.
