أساليب التسويق الإلكتروني

بواسطة: - آخر تحديث: ٠٩:٣٠ ، ٢١ أبريل ٢٠٢٠
أساليب التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني

تعد الخطوات الأولى في البدء بمشروع تجاري صعبةً جدًّا، ويجب دراسته قبل البدء بتنفيذه، ومعرفة وتحديد الطرق التي تساعد على تسويقه بنجاح، إذ يعد التسويق له من أهم أسباب نجاحه، وقد كان قديمًا من خلال الإعلانات في الجرائد والصحف اليومية، أو من خلال الإعلانات التلفزيونية المدفوعة، وتعد هذه الطريقة مكلفةً، وأصبحت توجد الكثير من الطرق المتنوعة والمختلفة التي تستخدم فيه بعد ظهور التطور التكنولوجي، إذ أصبح التسويق إلكترونيًّا، ويستهدف شريحةً معينةً من قاعدة العملاء، ويشمل الإعلانات لنتائج البحث، وإعلانات البريد الإلكتروني، والتعليقات التي تُروج لها، ويختلف التسويق عبر الإنترنت عن التسويق الإلكتروني، إذ إن التسويق عبر الإنترنت عبارة عن إعلانات فقط على الإنترنت، بينما التسويق الإلكتروني يمكن أن يكون عبر الهاتف، وعلى منصة مترو الأنفاق، وفي لعبة فيديو، وفي تطبيق الهاتف الذكي، ويشار إلى المعلنين عادةً على أنهم مصادر في مجال التسويق الإلكتروني، ويطلق على الفئة المستهدفة للإعلان اسم المستقبلين.[١]


أساليب التسويق الإلكتروني

تنقسم طرق التسويق الإلكتروني إلى نوعين أحدهما متصل بالإنترنت والآخر غير متصل بالإنترنت، وفيما يأتي توضيح ذلك:[٢]

التسويق الإلكتروني المتصل بالإنترنت

يتضمن التسويق الإلكتروني المتصل بالإنترنت ما يأتي:

  • التسويق عبر المواقع: يعد الوسيلة الأفضل لتنفيذ معظم الحملات التسويقية عبر الإنترنت، ويجب أن يمثل موقع الويب الخاص بك العلامة التجارية للمنتج والخدمات الخاصة بك بأفضل طريقة ممكنة، ويجب أن يكون سريعًا ومريحًا للتنقل وسهل الاستخدام، ويعد امتلاك موقع على الإنترنت هي الخطوة الأولى، إذ يجب أن تكون خطوتك التالية هي وضع استراتيجية تسويق إلكترونية، والترويج لموقعك الإلكتروني ومحتواك؛ بهدف الحصول على المزيد من الحركة والعملاء.
  • تحسين محرك البحث: وهو عملية تحسين موقع الويب الخاص بك ليصبح أفضل من محركات البحث الأخرى، والهدف الرئيسي من هذا النظام هو مساعدة الموقع على احتلال مرتبة أعلى في نتائج البحث والحصول على تميز من حيث المحتوى والاستفادة من محركات البحث.[٣]
  • الدفع لكل نقر إعلاني: تمنحك إعلانات PPC القدرة على الوصول إلى أكبر عدد من مستخدمي الإنترنت المستخدمين لعدة شبكات من خلال الإعلانات المدفوعة، ويمكنك إعداد حملات PPC على جوجل وبينج ولينكد إن وتويتر وفيسبوك؛ لإظهار إعلاناتك للناس المهتمين بما يتعلق بمنتجاتك أو خدماتك، ويمكن توزيع المستخدمين على أساس خصائصهم الديموغرافية (السن ونوع الجنس، إلخ)، أو حتى اهتماماتهم الخاصة أو موقعهم، وتدفع للموقع أو الشركة التي تعلن لك في كل مرة ينقر فيها المستخدم على إعلاناتك، ومن أكثر منصات PPC شعبيةً هي إعلانات جوجل وفيسبوك.
  • تسويق المحتوى: يدور تسويق المحتوى حول ما تقدمه من محتوى، والعالم الإلكتروني ما هو إلا مجموعة ضخمة من المحتوى في أشكال مختلفة مثل؛ النص، والصور، والصوت، والفيديو، وتهدف حملة تسويق المحتوى إلى الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال المحتوى، ويُنشر عادةً على موقع الويب ثم يُروج له من خلال وسائل الإعلام الاجتماعية أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو حملة SEO أو حملات PPC.
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني: يعد تسويق البريد الإلكتروني أحد أكثر طرق التسويق الإلكتروني فعالية على الرغم من تزايد استخدام شبكات التواصل الاجتماعي، ويخلط العديد من الناس بين تسويق البريد الإلكتروني ومئات رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها التي نتلقاها جميعًا في اليوم، والتسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة للتواصل مع عملائك المحتملين أو الأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية، وتستخدم العديد من الشركات الناجحة والمسوقين على الإنترنت جميع قنوات التسويق الإلكترونية الأخرى لإضافة أدلة إلى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم، ثم ينشؤون من خلال التسويق الإلكتروني عددًا من القناعات لتحويل هذه الأدلة إلى عملاء.
  • التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي له علاقة بالوصول إلى الناس في مختلف الشبكات الاجتماعية إما من خلال حملات تسويق المحتوى أو المنشورات أو الإعلانات المدفوعة أو كليهما، والهدف الرئيسي لها هو التوعية بالعلامة التجارية وإنشاء الثقة الاجتماعية، ولكن كلما تعمقت أكثر في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتيح ذلك لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي كقناة مبيعات مباشرة، على سبيل المثال؛ فيسبوك، يتألف من 3 طرق لإقناع العميل من خطوتين رئيسيتين، وقمة الاقناع هي الوعي، وفي هذه المرحلة يمكنك فيها استخدام إعلانات فيسبوك للتعريف بعلامتك التجارية لمستخدمي فيسبوك، وهدفك هو الحصول على إعلانك أمام أكبر عدد ممكن من الناس وكسب أناس جدد، والخطوة الثانية هي النظر، ويكون الهدف هو جعل الناس الذين يظهرون اهتمامًا بعلامتك التجارية يتابعون صفحتك ويثبتون تطبيقك ويبعثون لك رسالة.[٤]
  • التسويق عبر الهاتف المحمول: يشير التسويق المحمول إلى عملية الوصول إلى العملاء في مختلف متاجر تطبيقات الهواتف المحمولة مثل Google Play أو متجر Apple أو Amazon، وتتوفر آلاف التطبيقات على هذه المتاجر التي يستخدمها ملايين الناس يوميًا، ويمكنك من خلال التسويق المحمول الترويج لتطبيقاتك إما من خلال الإعلانات المدفوعة الأجر أو من خلال طرق أخرى مثل؛ العروض الترويجية عبر التطبيقات، ليتمكن مشاهدتها وتثبيتها من قبل المزيد من المستخدمين.
  • التسويق بالفيديو: يعد التسويق بالفيديو أمرًا جديدًا نسبيًا، ولكنه أصبح مؤخرًا شائعًا لدرجة أنك لا تستطيع تجاهله ببساطة، وأصبح اليوتيوب ثاني أكثر محركات البحث شعبيةً، ويتوجه له الكثير من المستخدمين قبل أن يتخذوا قرار الشراء.

التسويق الإلكتروني غير المتصل بالإنترنت

يتضمن التسويق الإلكتروني غير المتصل بالإنترنت ما يأتي:

  • التسويق عبر التلفاز: يعد قناةً تسويقيةً ستشهد انتعاشًا في السنوات المقبلة، ولا تستهدف الإعلانات التلفزيونية ١٠٠٪ في الوقت الحالي، ولا يستطيع المسوقون إلا أن يضعوا افتراضات تستند إلى الإحصائيات التي يحصلون عليها من عدد محدود من الناس.
  • التسويق عبر الرسائل القصيرة: لا يزال التسويق عبر الرسائل النصية خيارًا للتواصل مع العملاء، ولكنه لا يعد من بين أقوى الخيارات، إذ توجد بدائل أفضل هذه الأيام، مثل؛ إرسال الرسائل عبر الإنترنت من خلال الجوال أو عن طريق الماسنجر، ويمكن استخدام التسويق عبر الرسائل النصية للحصول على المزيد من الزيارات إلى المتاجر الفعلية.[٥]
  • التسويق عبر قنوات الراديو: يعد الراديو أداةً أخرى يمكنك استخدامها في التسويق، ولكنها غير فعالة، والسبب في ذلك أنك لا تعرف عائد استثماراتك بالضبط، ويمكنك افتراض عدد الأشخاص الذين سمعوا الإعلان بناءً على عدد المستمعين في محطة الراديو نفسها.


أهمية التسويق الإلكتروني

تتعدّد الفوائد التي يمكن تحقيقها عند استخدام استراتيجيّة التّسويق الإلكتروني، وفيما يأتي ذكرها:[٦]

  • رؤية أفضل: إذ تتيح أساليب التسويق عبر الإنترنت إمكانية العثور على أعمالك بسهولة أكبر على القنوات التي يستخدمها عملاؤك.
  • زيادة السلطة: إذ إنّ التسويق عبر الإنترنت يمكن أن يغير الطريقة التي يرى بها العملاء المحتملين عملك.
  • ارتفاع جودة موقع المرور: إذ تتضمن ممارسات التسويق المختلفة بما في ذلك مُحسنات محركات البحث المحلية وتسويق الوسائط الاجتماعية والإعلانات المدفوعة ما يُسمى الاستهداف.
  • تعزيز المبيعات: يُعزّز التسويق الإلكتروني المبيعات التي تحافظ على نشاطك التجاري الصغير.


مساوئ التسويق الإلكتروني

توجد مجموعة من المساوئ للتسويق الإلكتروني، وفيما يأتي ذكرها:[٧]

  • الاعتماد على التكنولوجيا.
  • قلّة الأمن؛ نتيجة القدرة على تجاوز الخصوصيّة.
  • تكاليف الصيانة؛ بسبب البيئة المتطورة باستمرار.
  • وجود شفافية أعلى في التسعير، وزيادة المنافسة في الأسعار.
  • المنافسة العالمية من خلال العولمة.


المراجع

  1. "Digital Marketing", investopedia,2019-5-5، Retrieved 2019-11-22. Edited.
  2. "What is Digital Marketing", reliablesoft, Retrieved 2019-11-23. Edited.
  3. "What Is SEO / Search Engine Optimization?", searchengineland, Retrieved 2019-11-23. Edited.
  4. "social media marketing (SMM)", techtarget, Retrieved 2019-11-23. Edited.
  5. "TV marketing: The future is digital", marketingtechnews, Retrieved 2019-11-23. Edited.
  6. "The Importance of Online Marketing", thrivehive, Retrieved 27-11-2019. Edited.
  7. "ADVANTAGES & DISADVANTAGES OF EMARKETING", wewanttraffic, Retrieved 27-11-2019. Edited.