مستشعر بصمة الإصبع لا يعمل، ماذا أفعل؟

• ذات صلة
• دليلك الكامل حول نظام بصمة السيارة
• أنواع بصمات الأصابع

مستشعر بصمة الإصبع

هل سمعت بجهاز الماسح الضوئي لبصمات الأصابع؟ أو هل تملك هاتفًا محمولًا مزودًا بمستشعر لبصمة إصبعك؟ إن جهاز الماسحات الضوئية لبصمات الأصابع هي أنظمة أمان للقياسات الحيوية اسْتُخْدِمَتْ و تُسْتَخدم في كثير من القطاعات والمجالات كمراكز الشرطة والصناعات الأمنية وآخرها في الهواتف الذكية، تلتقط الماسحات الضوئية لبصمات الأصابع نمط بصمة الإصبع؛ ثم تُعالَج المعلومات بواسطة برنامج تحليل الذي يقارنها بقائمة بصمات الأصابع، المسجَّلة في الملف، والتطابق الناجح يعني أنه تمَّ التحقق من الهوية، وبالتالي منح حق الوُلوج.^[١]

إنَّ مستشعر بصمة الإصبع في الهاتف النقّال أصبح من الميِّزات والخاصيّات المهمة، فقد بدأت الشركات الكبرى المصنّعة للهواتف الذكية منذ 2004 باستخدام بصمة الإصبع و كان أول هاتف ببصمة الإصبع في العالم هو Pantech GI100، ومن ثَمَّ تعاقبت أجهزة الهاتف التي تستخدم مستشعر أو قارئ بصمة الإصبع مثل؛ Toshiba G500, G900 وبعده HTC P6500 إلى أن وصلنا إلى آيفون، والذي أحدث ثورة في عالم المستشعرات والماسحات الضوئية لبصمة الإصبع، إذ استخدم هذه التقنية وطوَّرها لخاصية هُويّة اللمس بالإصبع Touch ID، وفي البداية استخدم الماسح الضوئي لبصمة الإصبع فقط لإلغاء قفل الجهاز، ولكنه الآن أصبح قادرًا أيضًا على إجراء معاملات آمنة، ولاحقًا، اتبعت شركة سامسونج شركة آبل، وأنتجت ماسحًا ضوئيًا لبصمة الإصبع، والذي دعمته واستخدمته PayPal عام 2014، ومنذ ذلك الحين، نشاهد المزيد من الهواتف المزودة بماسح بصمات الأصابع.^[٢]

طرق إصلاح مستشعر بصمة الإصبع

لقد أصبح مستشعر بصمة الإصبع جزءََا لا يتجزّأ من حياتكَ اليوميّة عزيزي الرجل، فأنت غالبًا تستخدمه لأكثر من مرة خلال الدقيقة الواحدة ليس فقط للتحقق من هويّتك ودُخولك إلى هاتفك أو لوحكَ الإلكتروني وإنما لاستكمال الكثير من الإجراءات والتعاملات الإلكترونية مثل التعاملات المالية والبنكية والحوالات والدخول إلى البريد الإلكتروني الخاص بكَ وحساباتكَ الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي؛ لكن من الوارد أن يتعطّل هذا المستشعر وأن لا يستجيب أحيانًا، لذلك سندرج لك بعض الإجراءات للتعامل مع هذه المشكلة في حال حدوثها:^[٣][٤]

• نظِّف مستشعر بصمة الإصبع جيّدًا: من الممكن أن يكون السبب لعدم استجابة المستشعر للبصمة هو الأوساخ العالقة عليه، إذ يلتقط هذا المستشعر صورة عالية الدقة للطبقات تحت البشرة من الجلد لقراءة بصمة إصبعك ومقارنتها ببصمة الإصبع الموجودة في الملف، لذلك إذا اتَّسخَ زر الشاشة الرئيسية نظفه بقطعة قماش قطنية ناعمة غير ناسلة لتحصل على مستشعر بصمة إصبع قادر على التقاط أنقى وأوضح قراءة لبصمتكَ وبالتالي مطابقتها مع البصمة المخزّنة في الملف.
• عدِّل وضعية إصبعكَ على مكان قراءة البصمة: من الممكن أن يكون السبب في عدم التعرُّف على بصمة إصبعكَ هو طريقة وضعكَ الخاطئة للإصبع على المستشعر وبالتالي القراءة غير الواضحة والمكتملة للبصمة، عدِّل مكان الإصبع في الوسط من زِر المستشعر بحيث تغطيه كاملًا.
• حدّث نظام التشغيل وبرمجيّات جهازك : في حال عدم استجابة المستشعر بعد تنظيفه وتعديل وضعيّة الإصبع فبإمكانك أن تصلح المشكلة عن طريق إجراء تحديث (سوفتوير) للجهاز من قائمة الإعدادات كلٌّ حسب نوع جهازه و حسب تعليمات الشركة المُصنّعة.
• تواصل مع خدمة العُملاء للشّركة المُصنّعة: إن لم تفلح أي من الخطوات السابقة في إصلاح المشكلة فعليكَ أن تتواصل مع خدمة العملاء للشركة المُصنّعة لجهازك إما بإرسال إيميل أو بالاتّصال الهاتفي لمساعدتك في حل المشكلة.
• سجّل شكوى عند الشّركة المُصنّعة: إن لم يستجبْ المستشعر بعد و لم تستفِدْ من تواصلك مع خدمة العملاء فبإمكانكَ أن تُسجِّلَ شكوى لتَتِمَّ متابعة حالة جهازكَ وإِصلاحه.
• بدِّل قطعة المُستشعر منَ الجهاز و أصلِحْ الزرَّ الرئيسيَّ عند مركز الصِّيانة للشّركة المُصنّعة أو أي مركز صيانة موثوق: كحلٍّ أخير للمشكلة؛ خذ جهازك لمركز صيانة موثوق لتبديل القطعة المسؤولة عن المشكلة وبالتالي إصلاح المستشعر للبصمة.

أسباب تعطُّل مستشعر بصمة الإصبع

هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى تعطّل مستشعر بصمة الإصبع في جهازك، فيما يلي قائمة لهذه الأسباب:^[٥][٦]

• مشكلة في الجهاز: من المحتمل أن مستشعر بصمة الإصبع في جهازك قد توقف عن العمل بسبب مشكلة في الجهاز أي أن المستشعر كله أو جزءًا منه تالف.
• تعرض الجهاز لرضّة قوية: إذ من المُمكن أن يتعرّض الجهاز لرضّة تؤثّر على مُستشعر البصمة عند سقوطه مثلًا.
• مشكلة في البرمجيّة: من المحتمل أنّ البرنامج المُحمّل على جهازكَ لم ينزل تنزيلًا صحيحًا لاستخدام ميّزة المسح الضوئي لبصمة الإصبع التي تمنع الميّزة من العمل بشكل صحيح أو حتى أنّ البرنامج المُشغّل قديم ويحتاج إلى تحديث.
• البيانات الضائعة من إعدادات وذاكرة الجهاز: عند إدخال بصمات الأصابع الموثوقة والمحفوظة في الإعدادات؛ يخزن الجهاز تلك البيانات في قاعدة البيانات، وعند محاولتك فتح الجهاز باستخدام مستشعر بصمة الإصبع يتم الوصول إلى قاعدة البيانات ومطابقة البيانات من المستشعر مع البيانات الموجودة في تخزين الهاتف، ومن المحتمل أن البيانات المخزّنة في وحدة تخزين الهاتف قد تلفت بسبب عدم عمل مستشعر بصمة الإصبع.
• تعرض الجهاز للبلل: إذ يُمكن أن يتعرّض الجهاز للبلل أو الاتّساخ.
• محاولة اختراق الجهاز: إنّ محاولة اختراق الجهازأو فتحه عن طريق مسح بصمات غير محفوظة في ملف الجهاز باستمرار يسبب تعطيل خاصيّة مستشعر بصمة الإصبع حتى يتم التّأكد من هويّة صاحب البصمة وصاحب الجهاز.

مَعْلومَة

كانت الماسحات الضوئية لبصمات الأصابع محصورة فقط في الهواتف الذكية المتميزة والغالية، أمّا حاليًا حتى أرخص الأجهزة الذكية تحتوي على خاصيَّة مستشعر الإصبع، كما أنه يوجد أكثر من نوع واحد لمستشعرات بصمة الإصبع كلٌّ حسب آلية عمله، فالأنواع تتراوح من الماسحات الضوئية القديمة لبصمات الأصابع التي كانت سائدة أثناء بدء المصادقة البيومترية Biometric authentication، إلى إلى أحدث مجموعة، مثل؛ الماسحات فوق الصوتية، على الرغم من أن أكثر أنواع ماسحات بصمات الأصابع استخدامًا حاليًا في الأجهزة الذكية هو الماسح السعوي Capacitive scanner، إلا أننا بدأنا نرى بعض الشركات المصنعة للهواتف الذكية تتبنى ماسح بصمات الأصابع بالموجات فوق الصوتية الجديد تمامًا على هواتفهم الذكية وهذا من المؤكد سيحدث ثورة في الصناعة.^[٧]

المراجع

1. ↑ Stanley Goodner (19-12-2019), "Finger Scanners: What They Are And Why They Are Gaining in Popularity"، lifewire, Retrieved 19-7-2020. Edited.
2. ↑ Jayaditya (11-1-2020), "Fingerprint scanner on Phones: History and Evolution, but do we really need that? | TL;DR Added"، .igadgetsworld, Retrieved 19-7-2020. Edited.
3. ↑ Ashleigh Macro (26-1-2019), "How to fix broken Touch ID on iPhone or iPad"، macworld, Retrieved 19-7-2020. Edited.
4. ↑ "Fingerprint scanner not working", wtffix, Retrieved 19-7-2020. Edited.
5. ↑ Kevin Arrows (29-3-2020), "Fix: Fingerprint Sensor not Working in Galaxy S Phones"، appuals, Retrieved 19-7-2020. Edited.
6. ↑ apple team (20-3-2020), "If Touch ID isn't working on your iPhone or iPad"، applesupport, Retrieved 19-7-2020. Edited.
7. ↑ Yash Wate (26-7-2019), "Explained: Different Types of Fingerprint Scanners"، techpp, Retrieved 19-7-2020. Edited.